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——記景天大酒店、景天旅行社董事長兼總經(jīng)理易偉
易偉，女，1968年12月30日出生、中共黨員、本科學(xué)歷、持有酒店總經(jīng)理資格證書、旅行社總經(jīng)理資格證書等。歷任芙蓉賓館部門經(jīng)理，錦云大酒店副總經(jīng)理等職，現(xiàn)任景天大酒店、景天旅行社董事長兼總經(jīng)理。
艱苦創(chuàng)業(yè)，天道酬勤
l993年，在改革春風(fēng)的吹拂下，當(dāng)時在芙蓉賓館工作的易偉由于表現(xiàn)優(yōu)異，有幸被外貿(mào)系統(tǒng)作為優(yōu)秀人才引進，負責(zé)外貿(mào)新建的錦云大酒店工作。擔(dān)任副總經(jīng)理職務(wù)并負責(zé)招商旅行社的工作。這一干就是九年。由于易偉虛心好學(xué)，工作認真、踏實肯干，在這九年里積累了大量的酒店和旅行社管理工作經(jīng)驗，同時為外貿(mào)的經(jīng)濟建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻。年年被評為外貿(mào)系統(tǒng)“先進工作者"。2002年初，由于外貿(mào)系統(tǒng)經(jīng)濟滑坡加上企業(yè)改制，大量員工面臨下崗。易偉同志不等、不靠、不要，自己尋求新的發(fā)展途徑。她靠著多年的工作經(jīng)驗和自強不息的奮斗精神，用她
敏銳的眼光瞄準芙蓉區(qū)東屯渡這片新天地，自籌資金一千多萬元，憑她獨有的膽識和魄力，毅然創(chuàng)建景天大酒店和景天旅行社。俗話說“萬事開頭難”在創(chuàng)建景天大酒店和景天旅行社的籌備期間，艱難和困苦，可想而知。從資金到位、設(shè)計裝修、材料采購、工程監(jiān)督、檢查驗收，自使自終親力親為。當(dāng)時正值嚴冬，工地上寒風(fēng)刺骨加上荷花路正在建設(shè)，所有的材料、設(shè)備都要靠人力搬到工地，都是易偉親自指揮，她吃在工地，睡在工地，忘我工作。面對困難，她總是憑借自己不懈努力，敢想、敢闖、敢做的拼搏精神迎難而上。“世上無難事，只怕有心人"。景天大酒店終于在2003年8月份開張營業(yè)。作為女人的易偉，在創(chuàng)業(yè)初期，不管多苦、多累、多難都未曾落淚，但在酒店開業(yè)的那天她的臉上掛滿了激動和幸福的淚花。
科學(xué)管理，誠信經(jīng)營
景天大酒店運作三年以來，通過易偉同志規(guī)范嚴謹?shù)墓芾�，已逐步走上正�?guī)。酒店始終執(zhí)行“熱情禮貌、服務(wù)周到、準確高效，的服務(wù)宗旨。酒店全體員工也牢記“勤奮、創(chuàng)新、求實、進取，的企業(yè)精神，開拓創(chuàng)新，銳意進取。使酒店在激烈的市場競爭環(huán)境中始終占有一席之地，同時企業(yè)也在不斷發(fā)展壯大。易偉同志在管理企業(yè)中，始終堅定不移地貫徹和執(zhí)行黨和政府的各種方針政策。合法經(jīng)營、誠信待客，酒店運作三年多來，無偷、坑、騙、漏稅的行為，無刑事案件等違法犯罪案件發(fā)生。酒店建立了完善的規(guī)章制度，經(jīng)營管理規(guī)范。倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主動接受消費者的監(jiān)督，保證投訴處理率為100％。所有的措施和制度贏得了消費者的信賴和贊賞。2006年5月份有一位來自臺灣的客人袁先生，在張家界旅游期間，不慎遺失護照一本，當(dāng)時并未發(fā)現(xiàn)，下榻我店時才發(fā)覺，當(dāng)時他非常著急，因為沒有護照不能回臺灣，同時還影響其他團友回臺，也不能登飛機，那天他一人在酒店大堂不停來回走動和嘆息，不知如何是好，酒店獲悉這一情況后，立即委派酒店旅行社經(jīng)理方方前往張家界，依照客人提供的旅游線路一路聯(lián)系、一路尋找，歷經(jīng)兩天終于在張家界亞龍賓館找到護照。當(dāng)袁先生接到護照時，熱淚盈眶，感慨的說：“還是故鄉(xiāng)好，還是故鄉(xiāng)親，真是故鄉(xiāng)人”。2007年2月18號大年初一，在我店住宿的香港客人麥先生，突然胃穿孔，當(dāng)時身邊又無親人，他的團友也都外出游玩，一時無法趕回酒店，他也不好意思，因為自己的健康問題影響團友的行程，但此時他的病情非常嚴重不能耽誤，他抱著試試看的心理向酒店求救。酒店客房部明經(jīng)理接到電話立即向酒店總經(jīng)理辦公室匯報，酒店立即安排人員、調(diào)配車輛迅速將麥先生送至離酒店最近的醫(yī)院---長沙市第七醫(yī)院，當(dāng)時客人身上現(xiàn)金不夠醫(yī)院不同意進行手術(shù)，但不馬上進行手術(shù)，客人就有生命危險。酒店立即出面與醫(yī)院院長協(xié)商，酒店承諾一切費用由酒店負責(zé)到位，懇請院方先救客人。院方被我店人員的誠心感動，由院長簽字開始進行手術(shù)。直至手術(shù)完成脫離危險酒店人員才松了一口氣，才感覺肚子餓，原來中餐和晚餐還沒吃。事后，麥先生的家屬特意從香港趕到酒店，一定要送酬金一萬元表示感謝。易偉拒絕了酬金同時笑著說：“如果說這樣的事都需要酬謝的話，酒店憑酬金就可以致富了。”因為像上述情況酒店時有發(fā)生。易偉總是指示我們“以人為本，以客為本"，雖然我們支付了一些費用，但我們贏得了客人的信賴和口碑。
酒店開業(yè)叁年多以來，成功地接待了全國各地、市會議五百多個，團隊九百多個，深受客人好評。酒店被省財政廳指定為“湖南省省直單位會議指定接待單位”被消費者協(xié)會評為“消費者信得過單位”、被區(qū)政府評為“芙蓉區(qū)誠信經(jīng)營單位”、“06年度誠信企業(yè)”等多項榮譽稱號。易偉同志本人被評為05年度市“三八紅旗手"、06年度“巾幗建功先進個人”、“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”等多項榮譽稱號。
奉獻愛心，回報社會
易偉同志虛心好學(xué)始終把自己的經(jīng)營理念貫徹在工作中，在用人方面，任人為賢，不拘一格。為了培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍，不惜投入巨大的人力資本，加大員工培訓(xùn)力度，請專家教授來店講課，送員工出外參加各種專業(yè)培訓(xùn)班。酒店對參加自學(xué)考試獲得各種文憑的人員都給予表彰和獎勵。她除注重培養(yǎng)和提高員工的職業(yè)技能外，還能從心理上加以輔導(dǎo)，幫助員工樹立正確的人生觀、事業(yè)觀。易偉同志作為一名下崗職工，對下崗員工特別關(guān)注，酒店在招聘人員方面，易偉同志總是指示人力資源部門一定要優(yōu)先招聘失業(yè)下崗工人。酒店運作三年多以來，先后成功安置下崗失業(yè)人員200多人，為政府增加了就業(yè)渠道，取得了良好的社會效益。酒店目前僅在經(jīng)理級崗位工作的失業(yè)下崗人員就有4人，其中工程部李經(jīng)理和客房部明經(jīng)理均是酒店優(yōu)先招聘的下崗工人，酒店亦因此被省、市、區(qū)勞動和社會保障機構(gòu)評為“再就業(yè)基地”。《瀟湘晨報》和《長沙晚報》刊登“關(guān)于景天安置就業(yè)人員專訪”后，易偉同志每天收到的來信像雪片一樣。易偉同志總是親力、親為、重點交待人力部門盡力解決那些因難最大，急需得到幫助的人員�，F(xiàn)任酒店人力資源部的李經(jīng)理，便是04年7月份寫信給易總反映下崗情況后，同年8月份被酒店錄用的，酒店在各崗位上使用的下崗工人均多。酒店員工都稱我們的老總 “有慈母的愛，有金子的心"。
易偉同志還是一名熱心的社會慈善家。她高度關(guān)注社會公益事業(yè)，積極參加各種類型慈善募捐活動50余次，共捐各類慈善資金20多萬元，她關(guān)愛弱勢群體，多年以來一直資助三個單親家庭維持生計和讓小孩繼續(xù)學(xué)業(yè)。2006年9月，易偉得知一名叫羅小萱的七歲小朋友，她父母均是殘疾人，自己的手指也不幸被打稻機斬斷，并且患有肺結(jié)核，現(xiàn)住在南區(qū)醫(yī)院。她立即趕往醫(yī)院看望小萱，并送上現(xiàn)金和衣物。且安慰他的父母不要著急，有什么因難就來找她，并承諾承擔(dān)小萱以后所有的學(xué)習(xí)費用，直到學(xué)業(yè)完成。小萱的父親激動得熱淚盈眶，連聲說：“你真是小萱的再生父母"。類似這種情況，易偉同志即使公務(wù)繁忙，也交待下屬人員按時上門資助、詢問情況、提供幫助。用她善良的心，博大的愛，鼓勵著被救助人員，使她們感受到社會的溫暖、樹立生活的信心和克服因難的勇氣。
溫馨之家，完善自我
易偉同志作為一名女性，在事業(yè)成功的同時。她并沒有忽視家庭生活，推卸家庭責(zé)任。在她的心目中只有圓滿、穩(wěn)定的家庭生活才會有成功的事業(yè)。雖然工作占據(jù)了她絕大部分時間，但是她每天都會擠出時間來陪伴家人。她孝敬老人，生活上無微不至地關(guān)懷和愛護雙方的父母。她關(guān)愛后代，經(jīng)常給女兒講故事、陪女兒打球、輔導(dǎo)女兒學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)她的母愛。她的先生也全力支持她的工作，做她事業(yè)上的堅強后盾。兩口子誰在家，誰就承擔(dān)家庭事務(wù)。生活上恩恩愛愛，事業(yè)上比翼雙飛，幸福美滿。按她自己的說法“和睦的家庭生活是她事業(yè)成功的堅實基礎(chǔ)"。景天大酒店也像一個大家庭，酒店員工之所以有戰(zhàn)斗力、凝聚力亦與她關(guān)心、愛護每一位員工就像關(guān)愛自己的親人一樣的分不開。
易偉同志是一名成功的女性企業(yè)家，她以自尊、自信、自立、自強的人生信條，奮發(fā)圖強、艱難創(chuàng)業(yè)、從一名普通服務(wù)員走到今天，成為名符其實的民營企業(yè)家。其問多少艱辛和苦楚，汗水和血淚，她都從容對待。這不僅需要勇氣，更需要堅忍不拔的精神和無私的奉獻。這也恰恰印證了古語“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干"。面對未來更需要漫長的付出和努力，可謂任重而道遠。但易偉同志一定會用自己實力和睿智，克服前進道路上的艱難與險阻。使她的景天逐步走上更高的臺階，創(chuàng)造新時代的奇跡，成為三湘乃至全國的重要品牌。
易偉同志勤勞樸實、愛崗敬業(yè)、善良聰慧。同時在她身上也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代女性的自尊、自信、自立、自強的美德。這些中國婦女的優(yōu)良的品質(zhì)正是當(dāng)代女性學(xué)習(xí)的榜樣。我們特推薦易偉同志為長沙市“2007年度十大經(jīng)濟女性人物"。以期努力奮斗為全面建設(shè)繁榮長沙、文明長沙、創(chuàng)新長沙、和諧長沙做出新的業(yè)績。
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