——訪深圳美達(dá)印刷有限公司總經(jīng)理陸美冰女士
印刷術(shù)是中國古代著名的四大發(fā)明之一，始于隋朝的雕版印刷，經(jīng)宋仁宗時(shí)的畢升發(fā)展、完善，產(chǎn)生了活字印刷，并由蒙古人傳至了歐洲，在歷史上曾盛極一時(shí)。因此被稱為人類近代文明的先導(dǎo)，為知識的廣泛傳播、交流創(chuàng)造了條件，同時(shí)也推動了人類文化的繁榮。
然而到了近代，由于國力衰弱，曾經(jīng)引以為豪的印刷業(yè)也隨之遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界先進(jìn)水平。歷經(jīng)30年改革開放的市場洗禮，中國經(jīng)濟(jì)迅速崛起，印刷業(yè)也隨之繁榮起來。而深圳，一個(gè)最早沐浴改革春風(fēng)的城市，更是創(chuàng)造了印刷業(yè)騰飛的奇跡。
正如深圳市美達(dá)印刷有限公司總經(jīng)理陸美冰所言，“十幾年前，我們公司還是一家只有一臺舊印刷機(jī)和十幾個(gè)工人的印刷小作坊，今天我們已經(jīng)有了海德堡最先進(jìn)的CP2000型印刷機(jī)，可以印刷堪稱質(zhì)量一流的精美攝影圖冊和藝術(shù)類圖書。”
如果說深圳印刷業(yè)創(chuàng)造了印刷史上發(fā)展的奇跡的話，那么深圳市美達(dá)印刷公司就是印刷行業(yè)發(fā)展最好的見證和縮影，陸美冰和她創(chuàng)造的印刷公司的成長在某種意義上代表了深圳印刷從業(yè)者和印刷業(yè)的成長，這個(gè)成長過程充滿了艱辛又凝聚著智慧。
志存高遠(yuǎn)艱難上路
陸美冰，生于廣東茂名。茂名，位于中國南海之濱，地處廣東省西南部，物華天寶，人杰地靈。這座迷人的海濱城市用她獨(dú)特的明媚的陽光和清爽的海風(fēng)、蔚藍(lán)的天空和浩瀚的大海養(yǎng)育了一代又一代的茂名兒女，“中國巾幗英雄第一人”冼夫人、“中國稻作之父”丁穎等都出自于此。鐘靈毓秀的山水賦予陸美冰堅(jiān)忍不拔，勇于開拓的堅(jiān)強(qiáng)性格。
1991年，神州大地改革春潮涌動，地處改革開放最前沿的深圳特區(qū)更是滿眼泛春，商機(jī)涌動。由于工作需要，在信陽印刷廠擔(dān)任會計(jì)的陸美冰被單位派到深圳的分廠工作。不久，單位改制，承包出讓，她走在了人生的一個(gè)分水嶺上，但是她很快決定走一條未曾嘗試的道路。于是，她借朋友的房產(chǎn)證抵押貸款，與另一個(gè)合作伙伴共同承包了地處深圳田面的這家印刷廠。
然而天有不測風(fēng)云，創(chuàng)業(yè)不到一年的時(shí)間的她遭遇了重創(chuàng)——田面發(fā)大水，印刷廠被淹，這對于一個(gè)事業(yè)剛剛起步的年輕女子而言似乎很不公平。在要回當(dāng)初投入的創(chuàng)業(yè)資金十幾萬元之后，倔強(qiáng)的她不但沒有退卻，而且有了更讓人意外的舉動：重頭再來，獨(dú)創(chuàng)江湖。
上世紀(jì)九十年代初期，深圳的印刷業(yè)剛剛起步，機(jī)器設(shè)備、技術(shù)水平、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。憑借毗鄰港澳的地緣優(yōu)勢、低廉的勞動力和土地價(jià)格以及地方政府的開放政策優(yōu)勢，深圳很快就成為香港、臺灣乃至世界發(fā)達(dá)國家制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要承接地。得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起，再加之吸收了香港等發(fā)達(dá)地區(qū)印刷業(yè)的先進(jìn)管理方法與經(jīng)驗(yàn)，深圳印刷業(yè)在短短幾年間便獲得迅猛發(fā)展，行業(yè)前景十分廣闊。也許是處于對行業(yè)未來的看好，也許是不服輸?shù)膱?jiān)強(qiáng)決心，在籌備了一段時(shí)間之后，陸美冰租下了偉倫印務(wù)公司，滿懷激情的她前往中山市買回一臺二手機(jī)器，請來幾個(gè)老鄉(xiāng)幫忙，又一次開啟了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。
誠信經(jīng)營美名遠(yuǎn)播
如何才能擁有穩(wěn)定的客戶群體？怎樣保證員工和自己齊心打拼？一個(gè)個(gè)疑問就像石頭一樣壓在這位年輕的女老板心上�？墒怯直仨毴ッ鎸ΑＴ谶@種極其艱難的創(chuàng)業(yè)之初，陸美冰想到了朋友。為人真誠和善的她擁有很多朋友，當(dāng)朋友們得知她要創(chuàng)辦印刷公司時(shí)都紛紛表示支持，在客戶訂單方面更是傾力引薦。這讓她十分感動，她心想，一定要把產(chǎn)品做得令客戶百分百滿意，不能辜負(fù)了朋友們的一番美意。不僅如此，她還帶領(lǐng)自己的員工通過各種渠道，積極開拓市場，主動出擊尋找客戶，逐步地打開經(jīng)營的局面。
用什么維系公司與客戶的長期合作關(guān)系，在業(yè)內(nèi)樹立自己良好的口碑和形象呢？顯然，決心在商海有所作為的她早有準(zhǔn)備。產(chǎn)品質(zhì)量和為人誠信是她緊握在手的成功法寶。每接一個(gè)訂單，她都要親自“督戰(zhàn)”，和員工們一起，認(rèn)真細(xì)致保證產(chǎn)品質(zhì)量；對待客戶更是和善友好，每次都在客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨，經(jīng)常性的與客戶交流，認(rèn)真聽取客戶反饋過來的信息，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
“金杯銀杯不如客戶的口碑。”就這樣，一傳十、十傳百，公司的知名度在業(yè)內(nèi)不斷提升，與美達(dá)合作的客戶越來越多，其中，很大一部分是由老客戶介紹來的。
為人誠實(shí)守信的陸美冰不但贏得了客戶的認(rèn)可，其拼搏精神、經(jīng)商之道也深深地折服了追隨她創(chuàng)業(yè)的每一名員工。他們在公司最困難到兩個(gè)月開不出工資的境地依然堅(jiān)定地干下去，因?yàn)樗麄兩钚牛瑧{借老板的努力和智慧，這樣的困難不會存在多久。此外很重要的一點(diǎn)，老板對待他們十分隨和友好，彼此相處起來就像一個(gè)和諧的大家庭。有的員工從公司成立至今依然跟隨陸總一起打拼，他們之間已經(jīng)超越了普通的老板員工關(guān)系了，這也是一個(gè)成功的女企業(yè)家超強(qiáng)人格魅力的體現(xiàn)。
穩(wěn)中求變科技立業(yè)
眾所周知，印刷業(yè)的殘酷競爭幾乎無時(shí)無刻不在。10幾年前，還是手工排字，因?yàn)殡娔X科技的應(yīng)用，幾乎是一夜之間，手工排字就被淘汰。僅僅20年間，電腦控制印刷、激光照排、電子分色、DTP高端聯(lián)網(wǎng)、CTP直接制版、印刷工業(yè)數(shù)碼化、網(wǎng)絡(luò)化……飛速的科技發(fā)展，先進(jìn)管理理念的沖擊，不斷地更新著印刷業(yè)曾經(jīng)的輝煌。
面對目不暇接的技術(shù)革命，之前傳統(tǒng)的家庭式作坊顯然要慘遭淘汰。陸美冰這位勢單力薄的女性在崎嶇的印刷道路上經(jīng)受的磨難絲毫不比別人少。在取得了創(chuàng)業(yè)的初步成果之后，要想在行內(nèi)繼續(xù)求得生存發(fā)展，唯有跟上時(shí)代的步伐，生產(chǎn)設(shè)備的更新和先進(jìn)管理理念的運(yùn)用勢在必行。
1999年，在印刷業(yè)打拼了幾個(gè)年頭的陸美冰面臨創(chuàng)業(yè)道路上的又一道坎，設(shè)備的更新?lián)Q代勢在必行。
就在這個(gè)時(shí)候，丈夫陳允廣辭去了公務(wù)員職務(wù)，下海幫助在商海歷盡艱辛的妻子。丈夫的到來給了她莫大的動力，夫妻倆仔細(xì)剖析市場走向，做出正確的應(yīng)對策略：那就是，增加投資，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和管理理念。盡管又一次面對資金的窘迫，但為了繼續(xù)擴(kuò)大印刷事業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，必須主動求變。也在當(dāng)年，公司由“偉倫印務(wù)”更名為現(xiàn)在的“美達(dá)印刷”。
從2000到2007年間，公司將大量資金投入到設(shè)備的更新上。如今，美達(dá)已經(jīng)是擁有全新的海德堡CP2000、三凌DIAMOND3000對開印刷機(jī)，1+1、2+0海德堡對開雙色速霸，馬天尼全自動騎馬龍、膠裝龍、鎖線機(jī)等國內(nèi)一流的印刷設(shè)備，同十多年前公司剛剛成立時(shí)的三臺二手陳舊機(jī)器刀耕火種式操作相比，跨越了一個(gè)印刷業(yè)時(shí)代。員工也由當(dāng)初的十余人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。在2005年，美達(dá)就通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及UL認(rèn)證，秉著“堅(jiān)持以人為本，遵守法律法規(guī)，合理利用資源，維護(hù)綠色生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)建綠色家園，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展”的環(huán)境方針，ISO執(zhí)行小組和5S推行小組更是走向?qū)I(yè)化國際化的重要力量。
在競爭激烈的深圳印刷行業(yè)，美達(dá)順應(yīng)時(shí)代潮流，穩(wěn)中求變、變謀發(fā)展。如今的美達(dá)已經(jīng)是特區(qū)印刷業(yè)的佼佼者�！痘居昙尽返榷嗉抑麍�(bào)刊雜志在深圳的印刷業(yè)務(wù)就是由美達(dá)印刷公司負(fù)責(zé)的。
續(xù)寫輝煌創(chuàng)新制勝
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨著的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的。近年來，在深圳，資源緊缺嚴(yán)重制約了印刷企業(yè)的規(guī)�；l(fā)展。對于美達(dá)來說，亦是如此。陸美冰稱，現(xiàn)階段她和她的公司面臨的這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)不亞于創(chuàng)業(yè)初期的艱難起步。但是，從她眼里流露出的智慧和剛毅，顯然，她很自信且已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。
她告訴記者，在這種情況之下，一味比拼生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)成本并非明智之舉，要在殘酷的競爭中立于不敗之地，只有做大做強(qiáng)自己的優(yōu)勢——高檔印刷業(yè)。目前，國內(nèi)近60%的高檔書刊印刷品在深圳印刷，表明深圳在這方面具有優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)這個(gè)優(yōu)勢，可以減輕土地、勞動力成本等的約束，企業(yè)只需加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，不斷研發(fā)出新的印刷專利，生產(chǎn)出的產(chǎn)品跟上時(shí)代的步伐，同時(shí)打造一流的服務(wù)品質(zhì)，“美達(dá)”又能在千軍萬馬中異軍突起。
質(zhì)量保證、價(jià)格合理、服務(wù)至上是美達(dá)印刷公司的經(jīng)營基本原則，在她的辦公室的墻上，一副駿馬奔騰的油畫很好的詮釋了深圳印刷行業(yè)的現(xiàn)狀，“美達(dá)”已經(jīng)由十幾年前的那匹小馬長成如今八卦嶺最具規(guī)模的印刷公司之一。在競爭日趨殘酷的深圳印刷行業(yè)的大海里，陸美冰帶領(lǐng)著一個(gè)全心投入、精神飽滿、熱情非凡、敬業(yè)專業(yè)和充滿極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)穩(wěn)前行。看著自己一手創(chuàng)辦的印刷公司一天天成長壯大，她心里倍感欣慰；但是，看到當(dāng)今印刷業(yè)競爭越來越激烈，國內(nèi)外壓力撲面而來，就很有危機(jī)感。她說：盡管我已步入中年，但創(chuàng)業(yè)激情不能冷卻，保持清醒的頭腦，洞察國際印刷潮流，加倍努力，爭取把公司打造成深圳印刷行業(yè)的品牌。
編后語
僅僅是15年前,許多深圳的企業(yè)和商人還要將自己的印刷品送到臨近的香港去印刷。因?yàn)槟菚r(shí)候深圳的印刷品還顯得非常粗糙、土氣。全國各地每年大約有100億元的產(chǎn)品要拿到香港去印刷。而現(xiàn)在,以物美、價(jià)廉、快速而著稱的深圳印刷業(yè),每天都源源不斷地將其印刷好的產(chǎn)品發(fā)往北京、長沙、南昌、武漢等全國各個(gè)城市,發(fā)往香港、新加坡、歐洲、美國等世界各地,將“深圳印刷”的榮譽(yù)傳遍全國和世界。
從深圳特區(qū)成立之初的手工作坊式印刷廠發(fā)展至今，深圳印刷業(yè)無論在印刷質(zhì)量、經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)工藝，還是產(chǎn)業(yè)規(guī)模、配套服務(wù)，都已經(jīng)達(dá)到了世界先進(jìn)水平。從無到有，從小到大，從默默無聞到享譽(yù)國內(nèi)外，從弱勢行業(yè)到品牌行業(yè)，深圳印刷業(yè)的騰飛歸結(jié)于改革帶來的市場繁榮，歸結(jié)于大量高科技設(shè)備的投入，歸結(jié)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的號召力……然而，視印刷為生命、為行業(yè)前途付出全部的印刷人是深圳印刷業(yè)輝煌燦爛之根本，他們在殘酷的市場競爭中生存、發(fā)展、壯大、繁榮所歷經(jīng)的艱難困苦同深圳印刷業(yè)的發(fā)展歷程緊緊相連。
我們有理由相信，深圳印刷業(yè)的“美達(dá)們”在全球化的市場中破浪前行的征途中，還會有更多的好戲上演，引領(lǐng)中國印刷業(yè)走向更廣闊的天地。
