——記新天下集團(tuán)董事長(zhǎng)吳海軍先生
吳海軍簡(jiǎn)歷
吳海軍，男，1966年3月生，東南大學(xué)動(dòng)力工程系碩士畢業(yè)，現(xiàn)任深圳市神舟電腦有限公司董事長(zhǎng)。1995年1月3日，吳海軍先生創(chuàng)立了深圳市新天下實(shí)業(yè)有限公司（深圳市新天下集團(tuán)有限公司前身），其后，以其為核心企業(yè)，組建了新天下集團(tuán)，包括深圳市神舟電腦有限公司、深圳市新天下科技有限公司、深圳市神舟創(chuàng)新科技有限公司、深圳市至美佳域廣告有限公司等30多家子公司和分公司。
“只要進(jìn)入神舟工業(yè)園區(qū)就能呼吸到他的個(gè)性”，吳海軍的朋友告訴筆者，吳海軍是個(gè)絕對(duì)能給人留下深刻印象的人。
“神舟筆記本定價(jià)、質(zhì)量問題一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，作為神舟的董事長(zhǎng)，你如何看待消費(fèi)者的疑慮？”在吳海軍足有2個(gè)籃球場(chǎng)大小的辦公室里，筆者將問題拋了出去。
話音未落，吳海軍出人意料地直接將手邊的神舟筆記本摔在了地上。
現(xiàn)場(chǎng)所有人都愣住了。吳海軍彎腰撿起筆記本，重新打開電源開關(guān)，筆記本一切正常。“還有什么疑問嗎？”吳海軍微笑著反問。
……
企業(yè)的氣質(zhì)其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人氣質(zhì)的直接反映，神舟在PC行業(yè)中顯現(xiàn)出的特質(zhì)，恰恰就是吳海軍個(gè)人性格的體現(xiàn)。
從一名普通的鄉(xiāng)村教師，到年?duì)I收將超過60億元、其筆記本電腦在中國(guó)市場(chǎng)占有率僅次于聯(lián)想的PC制造企業(yè)的董事長(zhǎng)，在這個(gè)身材有些微胖，喜歡寫現(xiàn)代詩(shī)的江蘇人身上，顯示出了美國(guó)西部牛仔所特有的風(fēng)格——率性而為，不受拘束，豪爽仗義。
不按“規(guī)則”出牌
從“4980，奔4電腦抱回家”的宣傳口號(hào)，到“5980筆記本提回家”，再到7999元的迅馳、6999元的迅馳2代、3999元的一體式電腦、2999元的筆記本、4999元的雙核筆記本，神舟的每一個(gè)舉動(dòng)都在觸動(dòng)著中國(guó)PC業(yè)的神經(jīng)。在很多同行眼里，吳海軍就像“瘋子”一樣，從來不按“規(guī)矩”出牌。
其實(shí)，吳海軍的不守“規(guī)矩”可以追溯到他的童年時(shí)代。
小時(shí)候的吳海軍雖然不是一個(gè)調(diào)皮的孩子，但也絕不是一個(gè)規(guī)規(guī)矩矩的好學(xué)生。用吳海軍自己的話說，自己從小學(xué)到中學(xué)，到高中，從來都是成績(jī)最好的，但上課不認(rèn)真聽講的，從來不學(xué)習(xí)的也是他，“有時(shí)候上課的時(shí)候，就在想下課之后，如何去抓螃蟹賣。”事實(shí)上，吳海軍能夠讀研究生也都是自己不守“規(guī)矩”的結(jié)果，“當(dāng)時(shí)以我的資格是不能考研的，在我多次懇求下，老師才勉強(qiáng)同意我越級(jí)考試。”
……
1985年，剛上大學(xué)的吳海軍開始做家教，因?yàn)楫?dāng)過教師的緣故，吳海軍輔導(dǎo)學(xué)生的效果相當(dāng)好，許多學(xué)生家長(zhǎng)甚至慕名而來。但吳海軍卻給自己立下了一個(gè)奇怪的規(guī)矩，輔導(dǎo)一個(gè)學(xué)生的時(shí)間絕不超過三個(gè)月。“把一個(gè)小孩從不及格搞到六七十分很容易，這主要是學(xué)習(xí)方法的問題，除非他太笨，正常孩子三個(gè)月就可以達(dá)到八九十分，但九十分再往上提就很難，因?yàn)槟且呀?jīng)不是方法的問題了。”吳海軍很清楚，如果再繼續(xù)做下去，學(xué)生的成績(jī)無法再提高，最終只會(huì)是做無用功，“這樣一來，我的名聲反倒出去了，結(jié)果就是別人一個(gè)月一個(gè)學(xué)生收30元，我卻能收到60元。”
眾所周知，當(dāng)年推出4880元的奔4電腦令神舟電腦一舉打破了其他廠商奔四機(jī)器動(dòng)輒八千、一萬的態(tài)勢(shì)，使神舟的品牌成功進(jìn)入消費(fèi)者的視線，而在這背后恰好顯示出了吳海軍出眾的思維模式。
在英特爾全力推奔四CPU的時(shí)候，同時(shí)也在強(qiáng)力推新型的Socket 478的架構(gòu)，以至于所有的廠商都在瘋狂地吃進(jìn)478架構(gòu)的處理器。而與此相反，吳海軍卻投入幾千萬巨資大量收購(gòu)了在廠商們看來是落后產(chǎn)品的423架構(gòu)的奔四處理器。在一般人看來，這樣的舉動(dòng)太不可思議了，而事實(shí)上，吳海軍早已打好了算盤。
在Intel停產(chǎn)423架構(gòu)的CPU前，很多臺(tái)灣廠商大量生產(chǎn)了423的主機(jī)板，而這樣的主機(jī)板只有配423的CPU才能出售，否則只能當(dāng)電子垃圾倒掉。在423架構(gòu)CPU幾乎被神舟全部收購(gòu)的情況下，這些主板廠商只能來找吳海軍談判。由于神舟自己也有一定生產(chǎn)主機(jī)板的能力，并不擔(dān)心消化不了吃進(jìn)的423架構(gòu)的CPU，于是使得這些廠商沒有任何的還價(jià)余地，只能將七八十美金的產(chǎn)品以25美金的價(jià)格賣給吳海軍。由于423架構(gòu)的奔四CPU本身就比478價(jià)格低200多元，加上低價(jià)購(gòu)來的主板，每臺(tái)電腦能夠節(jié)省成本800元左右，“我可以多投入兩百塊，把其他配置部件提升很多，所以整體性能并不遜色于其他品牌的奔四。”于是，這才有了當(dāng)年4998元奔四的一舉成功。
“但這些絕對(duì)不是任性胡來，”吳海軍這樣告訴筆者。在這一系列看似“不規(guī)矩”的舉動(dòng)背后，其實(shí)隱藏著吳海軍敏銳的觀察力和判斷力。
“這樣的形勢(shì)就要求自己，必須變換思考的角度。”吳海軍這樣說。實(shí)際上，仔細(xì)梳理吳海軍的經(jīng)營(yíng)思維，不難發(fā)現(xiàn)，神舟能夠年?duì)I收將超過60億元，成為筆記本電腦在中國(guó)市場(chǎng)占有率僅次于聯(lián)想的PC制造商，在戰(zhàn)術(shù)上雖然沒有“出牌規(guī)則”，但在戰(zhàn)略上，卻不是如此。
神舟做產(chǎn)品是從客戶需求和客戶價(jià)值出發(fā)決定性能取舍的，通過對(duì)各類功能和性能的“刪繁就簡(jiǎn)”，以最低的成本來提供大部分客戶實(shí)際需要的功能。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，PC用戶平時(shí)用到的80%功能是由20%性能提供的，另外的80%性能只提供20%的功能，實(shí)際上80%的客戶對(duì)這20%的功能既沒有用過也沒有需求。通過剔除對(duì)顧客可有可無的20%的功能來大大削減成本，并利用自己在成本上的功能和資源優(yōu)勢(shì)，所以就算以相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格出售產(chǎn)品，吳海軍仍然能夠賺到可觀的利潤(rùn)。
速度、效率至上
“速度是PC行業(yè)的傳統(tǒng)文化”，而吳海軍正是“速度、效率至上”信念的奉行者。如果要將吳海軍在追求效率上的風(fēng)格轉(zhuǎn)換成畫面，就不禁讓人聯(lián)想起美國(guó)西部片中，牛仔們從鏡頭前呼嘯而過，霎時(shí)消失得無影無蹤的畫面。
整個(gè)企業(yè)的決策和運(yùn)轉(zhuǎn)的速度決定了企業(yè)的命運(yùn)，尤其在PC行業(yè)。每年全球范圍內(nèi)的PC核心部件采購(gòu)會(huì)，吳海軍都會(huì)出現(xiàn)在采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)此許多PC廠商們都已經(jīng)習(xí)以為常。這種做法常常被人嘲笑為“不懂管理”，也經(jīng)常被媒體看成是吳海軍“不放權(quán)”的表現(xiàn)。“戴爾關(guān)鍵部件的采購(gòu)不也是老戴爾在親自抓？”對(duì)此，吳海軍表示并不是自己抓住“大權(quán)”不放，而是神舟現(xiàn)在還沒有度過采購(gòu)制造階段，“神舟現(xiàn)在規(guī)模還不大，做不了戰(zhàn)略上的投資，所以只能做好了今天再去想明天，能生存下去已經(jīng)偉大。”
每天晚上9時(shí)左右，吳海軍都在重復(fù)做同一件事情，聽取全國(guó)30多個(gè)分公司當(dāng)天的銷售情況——一共賣掉多少臺(tái)電腦，庫(kù)房的積壓情況……即使身在國(guó)外，吳海軍每天也絕不放棄。“只有這樣做，才能保證神舟能跟上PC行業(yè)對(duì)速度的要求。”
正因?yàn)槌缟泻妥非笮�，體現(xiàn)在做事風(fēng)格上，吳海軍總喜歡直來直去，盡可能地將事情處理得簡(jiǎn)單化。對(duì)于文章開頭“摔筆記本電腦”的一幕，吳海軍對(duì)此舉的解釋很簡(jiǎn)單，對(duì)于非業(yè)內(nèi)人士而言，關(guān)于機(jī)器品質(zhì)的問題，有可能幾個(gè)小時(shí)都解釋不清，“你不是質(zhì)疑神舟的質(zhì)量嗎？干脆給你直接的體驗(yàn)。”
因?yàn)閰呛＼姷膽B(tài)度過于強(qiáng)勢(shì)，在處理意見分歧時(shí)，經(jīng)常被人冠以不民主、不富有人情味的“帽子”。事實(shí)上，不少空降加盟神舟的經(jīng)理人確實(shí)因?yàn)榕c吳海軍的分歧最終選擇了出走。“意見無法統(tǒng)一，就必須做出選擇。”吳海軍認(rèn)為，必要時(shí)就必須快刀斬亂麻，拖得時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都沒有任何好處。“讓一個(gè)喜劇演員來演悲劇肯定不合適，所以任何所謂最好的其實(shí)只是最適合你的。”
“對(duì)的就是對(duì)的，錯(cuò)的就是錯(cuò)的，吳董會(huì)直接告訴你，不會(huì)轉(zhuǎn)彎。”企劃部的高級(jí)主管史俞馨告訴筆者，自己剛剛加入神舟的時(shí)候，經(jīng)常因?yàn)橐恍┦虑楸粎呛＼娕^蓋臉地呵斥一頓，有時(shí)候因?yàn)殡y以接受，甚至想過辭職。但在神舟工作一段時(shí)間之后，史俞馨發(fā)現(xiàn)，吳海軍這樣做的最大的好處就是減少了很多不必要的溝通成本，提高了效率，“其實(shí)吳董是個(gè)很可愛的人，當(dāng)然，你首先需要適應(yīng)他的風(fēng)格。”
走進(jìn)神舟的員工大樓，不難發(fā)現(xiàn)，在每一層上千平米的辦公大廳中，很多角落里、柜子上都擺著鮮花和綠色植物，“這是我想出來的，”吳海軍有些自得地告訴筆者。在吳海軍看來，員工們非常辛苦，工作的時(shí)候眼前擺些有生機(jī)的東西，心情會(huì)好很多。由此可見，吳海軍并不是缺乏人情味的老板。神舟的管理?xiàng)l款中有這樣一條規(guī)定，“一旦員工出現(xiàn)重大傷病，主管不需要請(qǐng)示任何人，立即先從公司墊付費(fèi)用救治。”
做事有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
“筆記本只能比臺(tái)式機(jī)貴500元，只因?yàn)槎鄩K電池……”
“在中國(guó)PC業(yè)，誰能算是真正的英雄？我才是。”
“在神舟工作就是積德行善……為普通消費(fèi)者省錢……”
“DELL為什么賣得好？那是因?yàn)樗鼧?biāo)簽貼得好啊，貼得端正，至少比國(guó)內(nèi)所有的品牌機(jī)都貼得專業(yè)！”
個(gè)人話語(yǔ)能夠被當(dāng)作語(yǔ)錄在網(wǎng)上廣為流傳的，吳海軍在中國(guó)PC行業(yè)中是第一個(gè)，“我是一個(gè)有自己思想的人，所以會(huì)比較獨(dú)特，這是肯定的。”吳海軍對(duì)筆者說。
吳海軍喜歡寫現(xiàn)代詩(shī)，甚至經(jīng)常在新聞發(fā)布會(huì)上即席賦詩(shī)一首，但其水平卻一直不被專業(yè)人士認(rèn)可。采訪開始前，吳海軍的助理在給筆者提供相關(guān)的采訪資料時(shí)，首先送給筆者的就是一本包含了吳海軍近20年詩(shī)作的詩(shī)集。“老吳又發(fā)飆了。”在朋友圈子內(nèi)，吳海軍寫詩(shī)被稱為發(fā)飆。他的詩(shī)也經(jīng)常成為大家調(diào)侃的話題，對(duì)此，吳海軍卻毫不在意，一首接一首地寫，“加點(diǎn)人文，企業(yè)就可愛多了。”吳海軍自圓其說。
自從神舟進(jìn)入PC市場(chǎng)，吳海軍就一直是業(yè)界的焦點(diǎn)人物，因?yàn)閰呛＼娊?jīng)常“語(yǔ)驚四座”，幾乎從無忌諱。據(jù)說，在國(guó)內(nèi)企業(yè)家里面，尤其是信息產(chǎn)業(yè)這個(gè)行當(dāng)里面，只有兩個(gè)人開會(huì)演講不會(huì)讓人感到四平八穩(wěn)，一個(gè)是阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，另外一個(gè)就是吳海軍。“只要吳海軍參加就必然會(huì)多多少少引起大家的笑聲和掌聲，至于為什么笑為什么鼓掌恐怕只有當(dāng)場(chǎng)參會(huì)的人才會(huì)明白。”一位資深的IT媒體記者這樣說。
在許多人看來，吳海軍的做法明顯帶有炒作的嫌疑，也飽受部分人的質(zhì)疑。
“這些話我確實(shí)說過，也都是我真正想說的。”面對(duì)筆者，吳海軍堅(jiān)決否認(rèn)自己有意在炒作。吳海軍表示，關(guān)于自己那些在人們看來屬于狂妄自大的言論，完全是建立在自己對(duì)PC行業(yè)發(fā)展的體會(huì)之上，“我自己從90年代初就開始做PC的零配件，在中國(guó)PC廠商的老板中，我敢說我是最了解這個(gè)行業(yè)的。”
“神舟如果將價(jià)格定位到與其他廠商同一水平，肯定能夠賺到更多的利潤(rùn)，即使因?yàn)閮r(jià)格的原因?qū)е落N量降低，綜合下來也完全可以保證一定的利潤(rùn)，為什么神舟非要選擇低價(jià)切入市場(chǎng)？”事實(shí)上，神舟的低價(jià)策略經(jīng)常被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指責(zé)沒有商業(yè)道德。當(dāng)筆者將這個(gè)問題拋出之后，吳海軍的情緒開始變得激動(dòng)。
“什么叫正常市場(chǎng)秩序？什么叫整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利益？說到底，以往那個(gè)所謂的正常市場(chǎng)秩序，不過是維持那些同行高達(dá)30%甚至40%暴利的市場(chǎng)秩序。”面對(duì)筆者，吳海軍本色盡顯，“總有人指責(zé)我在破壞‘行情’，問我為什么把PC價(jià)格賣得那么低，我倒是想問一句，你們?yōu)槭裁床粏枂柲切〩、D、L開頭的公司，他們?yōu)槭裁匆褍r(jià)格賣得那么高？”
“戴爾當(dāng)年為什么能做到第一，就是因?yàn)榇鳡柋阋�。為什么HP現(xiàn)在做到了第一？原來宏基第四，聯(lián)想第三，為什么現(xiàn)在宏基第三，聯(lián)想第四？因?yàn)楝F(xiàn)在HP賣得比戴爾更便宜，宏基賣得比聯(lián)想更便宜。所以說，每一個(gè)成功者都是攪局者。當(dāng)年萬元奔騰是誰攪的局？在所有品牌都賣兩萬塊錢的時(shí)候，聯(lián)想賣一萬塊。今天你起來了，別人用同樣的方法你就罵別人，這有道理嗎？”
其實(shí)，吳海軍并不是不在意外界對(duì)自己的評(píng)價(jià)。“我希望今后如果有人提起吳海軍的時(shí)候，會(huì)說這個(gè)人是一個(gè)企業(yè)家，而不是一個(gè)商人。”
“PC本身就不是一個(gè)有太多科技含量的東西，憑什么賣高價(jià)？”吳海軍說，如今的電腦除了外觀的形狀和油漆的顏色不同之外，其他是沒有什么差別的，所有關(guān)鍵部件的來源幾乎是一樣的，“我能以這個(gè)價(jià)格賣而且還賺錢，他們?yōu)槭裁床荒埽靠陀^講，許多廠商采購(gòu)零件的價(jià)格比神舟的還要便宜。”賺錢應(yīng)該取之有道，賺錢有賺錢的方法。吳海軍表示，神舟一定要賺錢，就像一個(gè)人不吃飯就會(huì)死掉，一個(gè)企業(yè)不賺錢也會(huì)死掉，成為社會(huì)的負(fù)擔(dān)。但人絕不能為吃飯而活著。
“中國(guó)還有很多農(nóng)村孩子需要電腦，掌握先進(jìn)的電腦科技并通過電腦了解外面的世界。他們需要物美價(jià)廉的電腦。”
“有本事去賺外國(guó)人的錢，”吳海軍一向堅(jiān)持這個(gè)理論，雖然國(guó)內(nèi)有些企業(yè)做得比自己大，但吳海軍卻不認(rèn)為這些企業(yè)值得自己尊敬。
當(dāng)談到有可能會(huì)因?yàn)樽约旱囊恍┭哉Z(yǔ)，在行業(yè)內(nèi)會(huì)給神舟帶來負(fù)面作用時(shí)，吳海軍的回答則更為簡(jiǎn)單，“我有我的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，我是一個(gè)愛憎分明的人。不管別人怎么看。”
當(dāng)筆者提到許多不上市的企業(yè)也經(jīng)營(yíng)得很好時(shí)，吳海軍打斷了問話。“我的確可以選擇不上市，因?yàn)樯裰鄣墓蓶|只有一個(gè)，那就是我。”但作為老板，吳海軍明白，照顧員工的利益、盡量滿足員工的要求是自己的職責(zé)。
吳海軍表示，要實(shí)現(xiàn)自己給神舟定下的，在未來五年內(nèi)成為中國(guó)第一流的電腦公司；十年內(nèi)，成為世界上第一流的電腦公司；在二十年內(nèi)，成為像索尼、三星一樣的世界一流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須依靠所有員工的力量。“我是董事長(zhǎng)，只能為員工搭建好最好的舞臺(tái)，最好的燈光，然后才能引來最優(yōu)秀的演員來做最好的表演。”
顯然，只要神舟存在一天，吳海軍就必然要將他的牛仔風(fēng)格繼續(xù)下去。
