8月16日，北京798，神秘的小米手機(jī)2代揭開了面紗。而他的主人，小米科技創(chuàng)始人兼CEO雷軍要比一年前此刻小米手機(jī)問世時滄桑不少，也更顯平靜。
是發(fā)燒膜拜也好，是口水漫天也好，是毀譽(yù)參半也好，是愛恨交加也罷。小米手機(jī)問世以來，這一切伴隨一路的軟性情感紛爭，讓觀戰(zhàn)者難以定論。但一年以來，在智能手機(jī)普及的這場戰(zhàn)役中，小米自己給出了兩個硬數(shù)字：一代手機(jī)銷量超過350萬臺，公司估值逾40億。
“米1的這一個循環(huán)我認(rèn)為我們打了極好的一仗，數(shù)字說明了那樣一群用戶對我們產(chǎn)品的認(rèn)可。”雷軍在接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪時說。歷經(jīng)過金山CEO、三年風(fēng)投之后于兩年前再創(chuàng)業(yè)，他說他不想做一家平庸的公司。小米走到現(xiàn)在，在雷軍自己看來“是一家愛憎分明的公 司”。
不平庸，聽上去很美。雷軍手中也打出了四張牌：MIUI，米聊，硬件，小米網(wǎng)，而據(jù)說接下去的一年，還將打出三張牌。
但面對著智能機(jī)領(lǐng)域涌入急速增加的競爭者，面對“鐵人三項(xiàng)”各自所需的持續(xù)研發(fā)升級，在第一場戰(zhàn)役之后小米面對著漫漫長征路。雷軍說，“我們今天還談不上成功，小米要想成功的話，還要花上好幾年時間做產(chǎn)品才行。”
從金山到小米，一同出來共同創(chuàng)立小米的人說雷軍和之前相比從容了很多。但在此刻，小米一代到二代的更新?lián)Q代之時，我們面前的雷軍顯然是有很多帶著激動想要表達(dá)的東西，比如曾設(shè)想過的失敗，以及或?qū)?shí)現(xiàn)的偉大。
這是這一年的故事，更聯(lián)系著過去和未來—雷軍這次是否真的會不平庸，是否會真正成為中國乃至全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的領(lǐng)軍者？被戲稱為“雷布斯”的他，已經(jīng)沒有偶像可學(xué)，有的，只是做他自己。
第一年：做四件大事
離開金山CEO一職時，雷軍在辭職信上寫下了“壯志不改，雄心猶在”。盡管之后做了三年天使投資，但內(nèi)心里，他做實(shí)體公司的想法一直在。
當(dāng)三年后的某一天認(rèn)真考慮到再創(chuàng)業(yè)時，雷軍突然發(fā)現(xiàn)這是一個艱難的決定，做不做，做什么，如何做。與友人通了一夜電話把三部手機(jī)打到?jīng)]電后，雷軍決定：做！做手機(jī)！在試水各種APP并做了一年MIUI積累了大批發(fā)燒友后，2011年7月12日，小米手機(jī)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)正式宣布進(jìn)軍智能手機(jī)市場。
2012年以來，小米經(jīng)過七輪預(yù)訂購買，總銷售量超過350萬，被行業(yè)內(nèi)外視為“奇跡”。雷軍在接受本刊專訪時回顧稱，“小米成長最迅猛的是第一年。那一年我們隱姓埋名，外界不知道我們做什么，但我們完成了四件大 事。”
“四件大事”其一便是他下定決心重新創(chuàng)業(yè)。過了三年不求人的“天使”生活后，心理上的突破在他看來并不是一件容易事，他說他對創(chuàng)業(yè)“有敬畏心”。
然后是搭建團(tuán)隊(duì)，尤其是找硬件人才。再之后說服供應(yīng)鏈廠商，夏普、高通包括富士康，一開始合作時因?yàn)闊o法給出銷量數(shù)據(jù)，雷軍說他給出了天文數(shù)字的價錢，當(dāng)是花錢買了入場券。而且供應(yīng)鏈很復(fù)雜，幾乎每個星期都有意外。到了組織生產(chǎn)架構(gòu)服務(wù)體系時，各種贊揚(yáng)聲罵聲也來了，跟隨產(chǎn)品一起，這時小米開始真正在看得見的市場上登場亮相。
“我覺得第一年成就感是最強(qiáng)的，沒有人了解你，沒有人關(guān)注你。這一年很專心，每天關(guān)起門琢磨產(chǎn)品，還構(gòu)建了小米的整個商業(yè)體系，就是‘鐵人三項(xiàng)’。”雷軍 說。
融最早一批資時，雷軍去了兩家基金。第一家20個人就把他們問得體無完膚，對這種新的公司形態(tài)其實(shí)誰都給不出一個定論。到了第二家，VC和他們聊得唯一一項(xiàng)也是“鐵人三項(xiàng)”該怎么融合。直到此次六月的2億融資，在“鐵人三項(xiàng)”的新形態(tài)下，給小米增加了抗風(fēng)險的能 力。
三年的風(fēng)投生活讓雷軍認(rèn)為“失敗是常態(tài)，95%的創(chuàng)業(yè)都會失敗，我沒一定認(rèn)為自己就是那5%。”那一年中，小米做好了隨時死掉的準(zhǔn)備。
前兩年雷軍預(yù)計(jì)是找不到北或者干砸。他說風(fēng)投做到后來他最在意看的是團(tuán)隊(duì)，對市場的認(rèn)識也比從前全面。2010年4月6號小米公司注冊，6月1號開始開發(fā)MIUI，到了7月，雷軍直覺這方向是對的，于是決定把MIUI一直做下去。在四月到六月練手找方向的時候，小米的一群工程師甚至連電池都琢磨過，還做了一批APP。最終整個團(tuán)隊(duì)對于做MIUI達(dá)成了共識。2011年中，MIUI積累了數(shù)量相當(dāng)?shù)?ldquo;發(fā)燒友”正式進(jìn)軍智能手機(jī)市場，但他們沒有在市場輿論上激起過多漣漪，直到一年后。
一款低端手機(jī)首次推出賣100萬部尚且不易，定位于高端機(jī)的小米在2012年創(chuàng)下了350萬的戰(zhàn)績。對比小米的時間表，這提前了至少半年，但也提前把它拋向輿論的風(fēng)口浪尖。被指產(chǎn)能不足、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、售后機(jī)制滯后、搞饑餓營銷等，抱怨一度讓雷軍沮喪，與此同時是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)急速擴(kuò)張帶來的巨大壓力，小米最多的一周進(jìn)了50名新員工。
雷軍說慶幸起碼一開始是低調(diào)度過的，“很多人一開始就很高調(diào)，其實(shí)是給自己上套，讓外界所有人都拿放大鏡看著你。”
MIUI時代剛開始時小米用戶都是按個數(shù)數(shù)的，只有200來人，但最開始的第一年，目標(biāo)單純，只要盯著產(chǎn)品和商業(yè)模式，而且外界不知道你在做什么，你也不會介意外面出了個多新多牛的產(chǎn)品。
現(xiàn)在，在手機(jī)曝光并獲得極大關(guān)注度和市場份額之后，雷軍說希望“可開可不開的會不開，可見可不見的人不見，可干可不干的事不干。”但做企業(yè)很多時候要求人，學(xué)會拒絕別人的請求很難，但最后人家還是看你是不是做成事情。“小米還是應(yīng)當(dāng)靜心做幾年產(chǎn)品，像第一年那個狀態(tài)。”
新一年：補(bǔ)哪些短板
雷軍說，經(jīng)過這些年的幾次角色轉(zhuǎn)變，他現(xiàn)在的認(rèn)識是“第一產(chǎn)品，第二用戶，第三招人，招最優(yōu)秀的人”。
小米走過米1時代，成為夏普在中國手機(jī)行業(yè)最大客戶，今年第二季度小米向高通支付了將近一億美金的芯片和專利費(fèi)。雷軍很自豪小米成了高通在中國所有客戶的前三，高端芯片第一。到了現(xiàn)在這個節(jié)點(diǎn)，回過頭看，雷軍認(rèn)為邏輯是MIUI先獲得認(rèn)可，再說服消費(fèi)者和供應(yīng)商做了手機(jī)。
不得不說，小米最初的一批用戶，多數(shù)為MIUI FANS，也是最核心的米粉，在手機(jī)之前，他們已經(jīng)在MIUI平臺上陪著小米試驗(yàn)了50多個星期的軟件。小米做MIUI時找了很多發(fā)燒友刷機(jī)，雷軍說在MIUI上的投入是超出大家想象的。但手機(jī)真正上市之后強(qiáng)調(diào)硬件比較多，是因?yàn)樗救俗隽硕嗄暌苿踊ヂ?lián)網(wǎng)。軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)，小米一路過來這一路上這三項(xiàng)是互為依存一體發(fā)展的。
但是當(dāng)硬件發(fā)展起來以后，雷軍說他了解了為什么硬件公司做不好軟件，硬件的壓力是一種無形的壓力。十二到十四周的提前預(yù)訂期，看的永遠(yuǎn)是三個半月后的產(chǎn)量，過程中任何環(huán)節(jié)出錯都會造成庫存，很多公司就是被庫存壓得喘不過氣甚至死在這里。硬件上的很多事情讓人很難心無旁騖在軟件上，巨大壓力也讓你靜不下來。“所以我覺得當(dāng)老板要有克制精神，心態(tài)要好。”
從在金山做軟件到小米三項(xiàng)合一，很長一段時間雷軍一直在適應(yīng)硬件的心態(tài)和感受，最后他總結(jié)說，目標(biāo)是目標(biāo)，但做100萬應(yīng)當(dāng)做好賣出70萬臺的心理準(zhǔn)備，再不行就賣50萬也挺好的，如果非要強(qiáng)求120萬臺，最后就庫存了，包括同行詆毀的時候都容易造成之前沒預(yù)計(jì)到的庫存。雷軍覺得核心問題是應(yīng)該有個心理目標(biāo)，賣到哪個量其實(shí)已經(jīng)足夠了。“集中精力在軟件，硬件悠著點(diǎn)，會好一些。”雷軍說米1的第一個循環(huán)過來，他終于了解了硬件怎么做，反過來要把小米做好，兩個都重要，軟件是整個硬件的靈魂。
這一年，雷軍說在做硬件上比開始時自信很多。小米手機(jī)剛開始決定做硬件時公司掌握不少DESIGHHOUSE，但現(xiàn)在打算找一幫懂硬件的人，全部掌握了自己做。因?yàn)樽畲蟮娘L(fēng)險是質(zhì)量不可控，很多公司死在ODM上。
接下來小米同樣要自己做的還有電子商務(wù)。一開始想的是輕裝上陣，比如找凡客、京東，但如果定制價格要持續(xù)驚艷，電商是成本控制中很重要的環(huán)節(jié)，所以把價格壓下來長遠(yuǎn)來說做電商是必須的。而現(xiàn)金流方面據(jù)稱目前90%是在線支付。
雷軍仍然堅(jiān)持小米手機(jī)未來不靠硬件賺錢的模式，而是主要走互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的方式，小米.com將會是非常重要的一個組成部分。小米.com除了承擔(dān)電商渠道外也會是業(yè)務(wù)的重要組成。目前小米的增值服務(wù)主要在周邊配件、文化產(chǎn)品和小米社區(qū)，用戶論壇目前將近400萬注冊用戶，有綁定電子商務(wù)的超過150萬。硬件和電商兩塊服務(wù)，雷軍認(rèn)為小米自己來做才能做得好。
現(xiàn)在雷軍最頭痛的還是倉儲和物流壓力。有時是24小時發(fā)貨，有時從凡客等處借工人用�，F(xiàn)在小米主要用三家物流：凡客如風(fēng)達(dá)、順豐和中國郵政EMS。5月1日，小米自有的上海1000平米和深圳4300平米的倉庫建設(shè)開始啟動，預(yù)計(jì)會在8月份投入運(yùn)作，規(guī)劃一天可發(fā)35000單。但小米之家的步伐卻遠(yuǎn)沒有當(dāng)初設(shè)想的快。
創(chuàng)立小米這兩年，雷軍說自己一直像在夢里一樣，他對成功的理解是“超越自己的能力，不要羨慕別人的成功。”小米模式是否能夠被復(fù)制被超越，他覺得要按照自己步子走就好，不要因?yàn)槭袌龅娘L(fēng)吹草動亂了節(jié)奏。
這些年：從容與中庸
對比當(dāng)年在金山時，雷軍說不再事必躬親了，金山時天天舉行早會，現(xiàn)在小米不開會。他說每個階段他只抓重要的事，比如最近，只抓墻紙，選一張好的作為手機(jī)背景的照片，難。
如果確如他所說，那在這些年里，雷軍確實(shí)變從容了許多。
同時從金山出來的小米科技副總裁黎萬強(qiáng)說，當(dāng)時金山?jīng)]有小米這樣復(fù)雜的公司架構(gòu)，但是雷軍很焦慮很拼命。“對于這個行業(yè)的趨勢，雷總看得比較明白。手機(jī)和PC會有PK，計(jì)算中心會遷移，所以任何一家應(yīng)用廠商都不能忽視手機(jī)這個平臺。技術(shù)的變革帶來很大想象力，交互模式會發(fā)生很大變化。”黎說。金山之后又做了三年風(fēng)投，對于市場，雷軍的判斷和駕馭能力應(yīng)比從前提高了，人也平和了一些。
“做事情要克制一下，要限制速度。很多再創(chuàng)業(yè)者覺得當(dāng)一件事做成，件件事能做成。小米今天還談不上多成功，希望大家都能克制能夠?qū)Ｗ�。無關(guān)的事盡量少考慮。我們還有很多事做得有點(diǎn)多。”雷軍說他現(xiàn)在還是很難有周末，除了想手機(jī)的事，金山也占了一部分時間，投資公司的一些管理也要繼續(xù)。
他希望在小米上做最核心的事情，把時間花得很有效率，太忙就靜不下心來。“這么多年過來，我更堅(jiān)信創(chuàng)業(yè)要看人。”雷軍說，真正的創(chuàng)業(yè)者不會只有在有好機(jī)會時才去創(chuàng)業(yè)，而是一直擋得住壓力并享受做成一件事情過程中的樂趣。對于小米這次創(chuàng)業(yè)，他說自己整體感受挺好的。工作壓力很大，但幸福指數(shù)比以前要高很多。
談到前不久轟轟烈烈的“小米360大戰(zhàn)”，雷軍說在微博上公開感謝過周鴻了，為什么這么做呢，他笑稱罵人也是需要學(xué)習(xí)的，在小米取得一些成績時周老板跳出 來把大家罵了一頓，讓大家都平靜了，回到人間覺得漫漫長征路，太多要學(xué)習(xí)。雷軍說兩年前他就覺得自己做什 么都一定會被周鴻關(guān)注，因?yàn)橹茗櫤苈斆骱苣芨桑?#8202;但目標(biāo)定得是過高了，但永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自己這點(diǎn)值得學(xué) 習(xí)。
危機(jī)公關(guān)、產(chǎn)能不足、各種被罵、各種改善，同時也有那么多米粉狂熱簇?fù)�。雷軍說：“辦一家好的公司，最重要的還是要有美譽(yù)度吧，至少有一群人要說好。慢慢來，反正我不想做一家平庸的公司，小米不是一家平庸的公司。”
“但在中國做企業(yè)，我是認(rèn)為要走中庸之道的。”雷軍說做創(chuàng)業(yè)不像當(dāng)時做風(fēng)投，做企業(yè)沒有哪個老板有多少脾氣，見官見媒體見競爭對手都要謙和一點(diǎn)，不要不小心得罪人，決定得罪時要旗幟鮮明，不要得罪很多人，不然誰在背后拍你一磚頭，死得就不明不白了。他說，這都是中國中庸的經(jīng)商之道。
