徹底的產(chǎn)品主義
不同的企業(yè)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，有的是營(yíng)銷(xiāo)，有的是產(chǎn)品制造，有的是成本控制。創(chuàng)維做徹底的產(chǎn)品主義者，是跟創(chuàng)維進(jìn)入彩電業(yè)的背景以及創(chuàng)維的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)的。
我們?cè)诿恳淮萎a(chǎn)品或技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲得了先機(jī)，這進(jìn)一步地使我們認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品主義的重要性。創(chuàng)維1993年涉足電視產(chǎn)業(yè)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有很多大品牌，例如康佳、長(zhǎng)虹、熊貓等。創(chuàng)維要在電視行業(yè)立足，就一定要靠差異化的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)彩電的要求并不高，只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)就有很多人排隊(duì)等著買(mǎi)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，導(dǎo)致很多企業(yè)喜歡賺快錢(qián)，不愿長(zhǎng)遠(yuǎn)地、持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投入。盡管在一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)能夠抓住機(jī)會(huì)把規(guī)模做大，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到最后拼的一定是產(chǎn)品，如果沒(méi)有形成持續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)的路會(huì)越走越窄。當(dāng)時(shí)我們就意識(shí)到了產(chǎn)品的重要性，把它視為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
徹底的產(chǎn)品主義要從以下三個(gè)維度衡量：
首先是徹底的產(chǎn)品主義理念要在全體員工的頭腦里貫徹到底。市場(chǎng)上賣(mài)什么，然后跟著模仿，我不認(rèn)為這是真正的產(chǎn)品主義。我們從一開(kāi)始就將徹底產(chǎn)品主義的思想貫徹到產(chǎn)品的定義、研發(fā)過(guò)程中，從源頭上要求研發(fā)人員創(chuàng)造出與眾不同、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。為此，我們建立了一套完整的機(jī)制。
第二是技術(shù)領(lǐng)先一步，產(chǎn)品領(lǐng)先半步。強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備讓我們能夠準(zhǔn)確把握節(jié)奏，迅速推出新產(chǎn)品，但在市場(chǎng)沒(méi)有成熟之前，如果產(chǎn)品領(lǐng)先市場(chǎng)太多，消費(fèi)者很難接受，而產(chǎn)業(yè)鏈不完善會(huì)讓量產(chǎn)有難度。我們將領(lǐng)先很多的產(chǎn)品放在研究院的儲(chǔ)藏室里，推向市場(chǎng)的都是領(lǐng)先半步的產(chǎn)品。
第三是產(chǎn)品一定要成為市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)或引領(lǐng)者。這就要求企業(yè)能把握市場(chǎng)的趨勢(shì)和潮流，走在產(chǎn)品升級(jí)或技術(shù)升級(jí)的前面。創(chuàng)維很多技術(shù)推出之后都成為了市場(chǎng)的標(biāo)配，比如逐行掃描技術(shù)、屏變技術(shù)、USB應(yīng)用技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)格式播放技術(shù)等等。
我們從意識(shí)、技術(shù)、策略等各個(gè)層面來(lái)衡量是否真的做到了徹底產(chǎn)品主義，其中最關(guān)鍵的考量是技術(shù)和市場(chǎng)的結(jié)合。雖然市場(chǎng)信息可以通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查獲得，但卻不能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)技術(shù)未來(lái)的發(fā)展方向。因此，我們對(duì)產(chǎn)品定義給予非常大的關(guān)注，在很早以前就成立了專門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品定義的部門(mén)。
產(chǎn)品定義有極大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦技術(shù)不成熟，就會(huì)導(dǎo)致前期投入打水漂。很多企業(yè)看到市場(chǎng)上有什么產(chǎn)品就跟著賣(mài)，這是一種發(fā)展策略，但是要做徹底的產(chǎn)品主義，就必須承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)究竟消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，一旦清晰定義之后，研發(fā)過(guò)程就顯得很漫長(zhǎng)，這時(shí)候就必須和核心部件供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)。如果不能讓核心部件供應(yīng)商相信相關(guān)的技術(shù)未來(lái)是有市場(chǎng)的，他們就不可能投入。
2003年我們就提出數(shù)字單芯片一體電視概念，但直到去年才推出批量產(chǎn)品。我們很久之前就找芯片供應(yīng)商，但對(duì)方覺(jué)得時(shí)機(jī)不夠成熟，擔(dān)心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)之后形成不了市場(chǎng)，而前期的投入又太大，我們后來(lái)花了很多時(shí)間和精力進(jìn)行溝通、分析，終于說(shuō)服了他們。單芯片一體電視涉及很多實(shí)驗(yàn)方案，它要在單芯片里集成很多功能，要購(gòu)買(mǎi)IT軟件，購(gòu)買(mǎi)許可證，工作量非常大。不僅僅是創(chuàng)維和上游芯片廠商參與其中，包括所有的方案商都涉及到了。所以徹底的產(chǎn)品主義超出了企業(yè)自身的界限，只有讓技術(shù)相關(guān)方共同參與才能實(shí)現(xiàn)。
卡拉OK電視也是如此，我們對(duì)這款產(chǎn)品的定義是能唱卡拉OK的電視，雖說(shuō)功能并不復(fù)雜，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻很麻煩。以前的電視芯片不能運(yùn)行多個(gè)任務(wù)，可是要實(shí)現(xiàn)卡拉OK功能必須進(jìn)行多任務(wù)管理，技術(shù)難度非常大。一般企業(yè)都不愿做這種投入，因?yàn)檫@意味著要投入很多資源和人力，而且一旦將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)在很短的時(shí)間里跟風(fēng)；同時(shí)要投入精力去培育、推廣，讓它成為市場(chǎng)潮流和主流，如果形不成主流，收回前期的投入和市場(chǎng)回報(bào)是很難保證的。
要推行徹底的產(chǎn)品主義就必須有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)保障，這個(gè)系統(tǒng)不僅僅包括前期的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的定義，還包括市場(chǎng)推廣系統(tǒng)。這對(duì)企業(yè)各方面的能力都提出了非常高的要求，但我認(rèn)為這是非常有價(jià)值的。盡管前期投入大了一些，但我們得到了很多市場(chǎng)先機(jī)。如果我們?cè)诩夹g(shù)上領(lǐng)先，那么不僅僅提高了我們的品牌形象，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了典范。當(dāng)然，新的技術(shù)和新的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，其毛利率會(huì)高一些，能讓我們有效地?cái)[脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的紅海。幾年來(lái)，為什么我們的平均單價(jià)和毛利能得到提升，其中非常關(guān)鍵的原因就是我們長(zhǎng)期持續(xù)地堅(jiān)持了徹底的產(chǎn)品主義。
徹底的產(chǎn)品主義與建立品牌有著緊密聯(lián)系。過(guò)去，中國(guó)靠制造獲得了生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，但現(xiàn)在僅靠簡(jiǎn)單的制造就會(huì)面臨很大的壓力，成本會(huì)越來(lái)越高，如果不做品牌，企業(yè)的生存就會(huì)有問(wèn)題。產(chǎn)品是品牌的最佳載體，能夠?yàn)槠放萍臃�，廣告宣傳等僅僅是錦上添花。彩電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，沒(méi)有太大的利潤(rùn)空間支撐企業(yè)大量投放廣告，更何況廣告效果很難評(píng)估。一般而言，差異化不大的產(chǎn)品需要靠廣告來(lái)推動(dòng)，例如純凈水；而差異性很大的產(chǎn)品，比如彩電，就必須靠產(chǎn)品進(jìn)行推動(dòng)。產(chǎn)品做到極致就不需要推廣。在這一方面做得最成功的是蘋(píng)果，iPhone、iPad幾乎不用做廣告，每個(gè)人都在幫它做免費(fèi)宣傳，所以品牌形象一定要建立在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。
建立全新的商業(yè)模式
有人說(shuō)一些IT企業(yè)涉足彩電市場(chǎng)給電視廠商帶來(lái)了壓力，但我不認(rèn)為它們的進(jìn)入會(huì)給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)大的變局。要跨界到彩電行業(yè)，就必須建立全新的渠道和服務(wù)模式，而這個(gè)新體系必然要和原有的體系競(jìng)爭(zhēng)。重建需要投入很多資源，而且過(guò)程很漫長(zhǎng)，失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大。這對(duì)任何一個(gè)新進(jìn)入者都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的渠道和電視的渠道是不同的。數(shù)碼產(chǎn)品大都是通過(guò)代理進(jìn)行銷(xiāo)售，代理制最容易建立，只要有好的產(chǎn)品就可以招商。而電視則完全不同，它是大件商品，需要物流配送、上門(mén)安裝服務(wù)，所以電視廠家必須建立強(qiáng)大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)碼產(chǎn)品則不需要復(fù)雜的配送安裝服務(wù)，用戶買(mǎi)了數(shù)碼產(chǎn)品，拆了包裝就可以用。
彩電行業(yè)是低毛利產(chǎn)業(yè)，不能有任何中間環(huán)節(jié)，一有中間環(huán)節(jié)就沒(méi)有錢(qián)賺。彩電行業(yè)以前采用的是代理制，一個(gè)省招一兩家代理商就搞定了，廠家基本上不需要太多的銷(xiāo)售人員。現(xiàn)在不一樣了，中間的利潤(rùn)養(yǎng)不活代理商。沒(méi)有辦法，只能我們自己做渠道。平板電腦和數(shù)碼產(chǎn)品一樣，采用的也是代理制，但我相信有一天平板電腦會(huì)靠規(guī)模取勝，利潤(rùn)空間會(huì)進(jìn)一步壓縮，那個(gè)時(shí)候代理制基本上就走不通了。到那時(shí)，別的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者想進(jìn)去將會(huì)非常難。
電視廠家擁有很強(qiáng)的渠道網(wǎng)絡(luò)和終端掌控能力，3C融合反而給了電視廠家跨界延伸的機(jī)會(huì)。以前電子產(chǎn)品有明確的行業(yè)之分，電腦、手機(jī)、家電采用的是三種完全不同的技術(shù)，但現(xiàn)在三者的技術(shù)平臺(tái)是一樣的，用的是同樣的芯片，同樣的操作系統(tǒng)，同樣有上網(wǎng)功能，硬件之間的差異性越來(lái)越小，所有的內(nèi)容和應(yīng)用都能通過(guò)云端路進(jìn)行共享。
在這樣的背景下，終端擁有了完全不一樣的地位。以前是產(chǎn)業(yè)鏈的前端最有發(fā)言權(quán)，但現(xiàn)在終端的發(fā)言權(quán)更大，因?yàn)榻K端離消費(fèi)者最近，最能洞悉消費(fèi)者的需求。以前終端產(chǎn)品廠家，和消費(fèi)者是一錘子買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)賣(mài)完成之后十年都不用見(jiàn)面，而現(xiàn)在，如果不能夠和消費(fèi)者建立互動(dòng)關(guān)系，將會(huì)失去很多商業(yè)機(jī)會(huì)。
在三網(wǎng)融合時(shí)代，任何企業(yè)都不可能上下游通吃，合作非常重要。以前手機(jī)用戶、電腦用戶和電視用戶是沒(méi)有關(guān)系的，但今天，手機(jī)、電腦、電視的用戶可以很好地關(guān)聯(lián)起來(lái)。這時(shí)候就必須有一個(gè)新的商業(yè)模式，把所有的社會(huì)資源有效地聚集在一起�，F(xiàn)在創(chuàng)維在國(guó)內(nèi)有七八千萬(wàn)電視用戶，如何將這些用戶有效地管理起來(lái)、互動(dòng)起來(lái)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題。
產(chǎn)業(yè)加減法
當(dāng)主營(yíng)業(yè)務(wù)不強(qiáng)的時(shí)候，如果把資源分散，每個(gè)產(chǎn)業(yè)都可能做不好。如果不能在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)里做成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，企業(yè)是有生存危機(jī)的，隨時(shí)有可能被踢出局。只有把腳跟站穩(wěn)，才能考慮擴(kuò)張的問(wèn)題。
我們以前認(rèn)為有錢(qián)就可以多元化，但實(shí)際上，如果經(jīng)營(yíng)不當(dāng)、管理不當(dāng)，盡管遍地都是機(jī)會(huì)，但都是屬于別人的。別人全力以赴，集中所有資源去做一件事，可你三心二意、碰運(yùn)氣一樣去做，成功的機(jī)會(huì)會(huì)大嗎？我們之前就是因?yàn)橛绣X(qián)，所以做了很多產(chǎn)業(yè)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)我們對(duì)這些產(chǎn)業(yè)根本不了解，最后只好關(guān)掉、賣(mài)掉了之。
從2002年到2006年，我們削減了電腦業(yè)務(wù)、軟件業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)、顯示器業(yè)務(wù)、光電業(yè)務(wù)、應(yīng)用電子業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)。削減這些業(yè)務(wù)并不意味著這些行業(yè)不好�，F(xiàn)在回過(guò)頭看，創(chuàng)維進(jìn)入這些行業(yè)的時(shí)機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，主要是因?yàn)槲覀兊捏w系支撐不了如此龐雜的業(yè)務(wù)，人才跟不上，集團(tuán)的能力不夠強(qiáng)，只能削減。我們最早做電腦的時(shí)候，從美國(guó)硅谷請(qǐng)來(lái)一位電腦行業(yè)的頂尖高手，個(gè)人能力非常強(qiáng)，但是集團(tuán)沒(méi)有能力和辦法監(jiān)管電腦業(yè)務(wù)，最后只好壯士斷腕。有些產(chǎn)業(yè)都是很好的產(chǎn)業(yè)，虧損額并不大，比如光電業(yè)務(wù)、手機(jī)業(yè)務(wù)、照明業(yè)務(wù)，但我們沒(méi)有相應(yīng)的能力把它們經(jīng)營(yíng)好，最后還是砍掉了。
我們的戰(zhàn)略是核心產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)做大。核心產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)有三個(gè)基本的判斷：其一，是不是行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)者；其二，是不是行業(yè)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)者；其三，是不是行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)者。為了做強(qiáng)核心產(chǎn)業(yè)，近幾年我們加強(qiáng)了能力建設(shè)。過(guò)去，我們一直強(qiáng)調(diào)關(guān)注機(jī)會(huì)，但現(xiàn)在我們更加關(guān)注能力；過(guò)去我們強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人英雄主義，我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；過(guò)去我們靠的是經(jīng)驗(yàn)管理，現(xiàn)在我們靠的是科學(xué)管理；過(guò)去集團(tuán)的管理能力很弱，現(xiàn)在集團(tuán)的管理能力非常強(qiáng)；過(guò)去我們給一筆錢(qián)讓各個(gè)產(chǎn)業(yè)公司自我發(fā)展，現(xiàn)在我們建立了一個(gè)完善的體系幫助各個(gè)產(chǎn)業(yè)公司更好地發(fā)展。這些轉(zhuǎn)變讓我們有能力支撐擴(kuò)張。
國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)的規(guī)模大概為3000多萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)維的銷(xiāo)量為700多萬(wàn)臺(tái)，占五分之一到六分之一的市場(chǎng)份額。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)維要大幅度增加市場(chǎng)份額的可能性非常小。國(guó)內(nèi)的彩電市場(chǎng)非常細(xì)分，有專門(mén)針對(duì)高端市場(chǎng)的彩電品牌，有針對(duì)中低端市場(chǎng)的彩電品牌。如果要大幅度提升市場(chǎng)份額，只做某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是不行的，就必須通吃，但通吃的話就會(huì)跟品牌定位發(fā)生沖突。例如，一個(gè)高端電視品牌非要跟比較低端的品牌競(jìng)爭(zhēng)，就必然要通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，這樣一來(lái)，品牌定位必然會(huì)模糊掉。除此之外，系統(tǒng)很難支撐通吃的做法，產(chǎn)品要賣(mài)高價(jià)必然要加大推廣投入，而賣(mài)低價(jià)不僅要減少推廣成本，而且要在產(chǎn)品的材料上摳成本，這樣一來(lái)矛盾就產(chǎn)生了，很難兼顧。因此，只發(fā)展單產(chǎn)業(yè)線就會(huì)陷入增長(zhǎng)瓶頸，觸碰到成長(zhǎng)的天花板，我們必須培育一些新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)一定要成長(zhǎng)，不成長(zhǎng)就面臨出局的危險(xiǎn)。我們必須快速發(fā)展、做大規(guī)模，只有規(guī)模上去了，才能擁有話語(yǔ)權(quán)，如果沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，就很難整合到有競(jìng)爭(zhēng)力的資源。
每涉足一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，我們都會(huì)考慮是否跟我們傳統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)匹配。我們之所以進(jìn)入白色家電領(lǐng)域，并選擇從冰洗開(kāi)始，是因?yàn)楸吹慕K端和彩電的終端是一樣的，賣(mài)電視的地方通常也賣(mài)冰洗�？照{(diào)與冰洗、彩電不同，它需要很強(qiáng)的安裝配送和售后服務(wù)能力。
創(chuàng)維營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)項(xiàng)在于網(wǎng)絡(luò)，也就是可控終端售點(diǎn)。我們的終端售點(diǎn)總計(jì)有2萬(wàn)個(gè)，成規(guī)模的有5000個(gè)，覆蓋率和滲透率非常高。創(chuàng)維最有價(jià)值的就是這些終端售點(diǎn)，因此我們必須讓這些終端售點(diǎn)持續(xù)賺錢(qián)。很多經(jīng)銷(xiāo)商從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始就跟著創(chuàng)維做，一直做了很多年。以前，他們單賣(mài)彩電就可以生存無(wú)憂，但隨著彩電盈利空間進(jìn)一步壓縮，零售賣(mài)場(chǎng)不斷在三、四線市場(chǎng)開(kāi)店，他們感受到了很大的壓力。他們希望我們突破單一的彩電產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品線，減輕他們的壓力。這是我們進(jìn)入白色家電領(lǐng)域的一個(gè)重要原因。
我們涉足白色家電的另一個(gè)原因在于白色家電的技術(shù)一直沒(méi)有什么變化。黑色家電正朝著IT的路子上走，摩爾定律逐漸顯現(xiàn)，而白色家電的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品屬性和黑色家電不一樣，它的技術(shù)變化不快，市場(chǎng)淘汰率不高。黑色家電因?yàn)槭袌?chǎng)瞬息萬(wàn)變，有時(shí)必須通過(guò)降價(jià)才能消化庫(kù)存，而白色家電完全不同，好的產(chǎn)品不僅能賣(mài)幾年，甚至?xí)䴘q價(jià)。同時(shí)，白色家電先付款、后提貨的銷(xiāo)售模式，可以大大減輕廠家的壓力。從這個(gè)角度看，白色家電對(duì)系統(tǒng)的要求比黑色家電小得多，經(jīng)營(yíng)白色家電的風(fēng)險(xiǎn)要比黑色家電小得多。
很多人曾建議創(chuàng)維進(jìn)軍小家電行業(yè)，但目前創(chuàng)維仍不具備做好這塊市場(chǎng)的能力。小家電的品類非常多，沒(méi)有太多的技術(shù)壁壘，而且消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感。它非常強(qiáng)調(diào)規(guī)模效益和營(yíng)銷(xiāo)能力，如果沒(méi)有形成規(guī)模效益，就不可能有成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。如今，小家電已經(jīng)有了幾個(gè)大的寡頭，其他品牌再進(jìn)入很難將規(guī)模做大。我們?cè)孀氵^(guò)小家電，后來(lái)把它關(guān)掉了。步步高生活電器虧了3億元之后，也退了出來(lái)。
雖然平板電腦還有一些機(jī)會(huì)，但隨著芯片技術(shù)的成熟，一兩年后山寨平板電腦將遍地都是，平板電腦市場(chǎng)就會(huì)變成紅海市場(chǎng)了。
那些已經(jīng)成型的市場(chǎng)并不一定有很好的商業(yè)機(jī)會(huì)，我認(rèn)為3C融合將誕生很多新的產(chǎn)品形態(tài)，它們將形成新的藍(lán)海市場(chǎng)。比如，現(xiàn)在家庭的座機(jī)基本上沒(méi)多少人用了，但電信已經(jīng)鋪好寬帶網(wǎng)路，開(kāi)始從語(yǔ)音收費(fèi)向流量收費(fèi)轉(zhuǎn)變，如果推出完全網(wǎng)絡(luò)化的視頻電話，將會(huì)有很大的市場(chǎng)。如果我們把融合的技術(shù)開(kāi)發(fā)好，建立一個(gè)和運(yùn)營(yíng)商、獨(dú)立第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商三贏的商業(yè)模式，就會(huì)發(fā)現(xiàn)里面有許多重大的商機(jī)。我們應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)一些。
進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)通常有兩種方式：一是并購(gòu)，一是自建。一般來(lái)說(shuō)，被并購(gòu)的企業(yè)都有比較多的遺留問(wèn)題，要解決這些遺留問(wèn)題要投入比較大的精力，投入不少資源，而且會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。其實(shí)自建生產(chǎn)基地很容易，不像以前門(mén)檻很高。我們從決定建冰洗廠到投產(chǎn)，只用了3個(gè)多月時(shí)間。如果是并購(gòu)，談判都不止3個(gè)月，這還不包括后面的工人安置問(wèn)題。并購(gòu)最大的問(wèn)題是會(huì)讓效率受到影響。
高度關(guān)注技術(shù)的發(fā)展方向
每一次技術(shù)升級(jí)，都會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)變革。創(chuàng)維正是在復(fù)雜多變的產(chǎn)業(yè)大勢(shì)中，抓住機(jī)會(huì)，成功地實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。在我看來(lái)，彩電企業(yè)要成功轉(zhuǎn)型，首先必須非常專注于彩電行業(yè)，對(duì)彩電行業(yè)有著深刻的理解；其次，企業(yè)決策者必須高度關(guān)注技術(shù)的發(fā)展方向，如果不關(guān)注技術(shù)，就不會(huì)知道方向在哪里，就會(huì)很被動(dòng)。
2001年創(chuàng)維在彩電行業(yè)僅排名第六，跟樂(lè)華一個(gè)陣營(yíng)，當(dāng)時(shí)創(chuàng)維彩電賣(mài)得最便宜。兩三年后，創(chuàng)維彩電的價(jià)格與TCL持平，成功擺脫了低價(jià)品牌的形象。2004年，TCL收購(gòu)湯姆遜，正是這一年，創(chuàng)維抓住了CRT時(shí)代的尾巴，推出了逐行掃描技術(shù)的彩電，銷(xiāo)售額超過(guò)百億元，成為行業(yè)老大。
2003年，我們預(yù)感到液晶時(shí)代會(huì)來(lái)臨，整個(gè)產(chǎn)業(yè)將朝著IT產(chǎn)業(yè)、半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。在CRT時(shí)代，每一款產(chǎn)品都可以賣(mài)兩三年，不用花精力管效率，但在液晶時(shí)代，產(chǎn)品推陳出新很快，效率變得至關(guān)重要。要提高效率，就必須做好供應(yīng)鏈管理。CRT時(shí)代，廠家不需要很大的產(chǎn)能，因?yàn)榈旧a(chǎn)的產(chǎn)品可以儲(chǔ)存起來(lái)在旺季賣(mài)，但在液晶時(shí)代，不能有過(guò)多的庫(kù)存，必須有彈性的市場(chǎng)能力。液晶時(shí)代來(lái)臨，整個(gè)供應(yīng)鏈管理和上游合作的模式都發(fā)生了變化。以前我們以成本為導(dǎo)向，讓上游供應(yīng)商互相PK，誰(shuí)便宜給誰(shuí)訂單，但液晶時(shí)代，技術(shù)變化非�？欤趦纱箨P(guān)鍵部件上必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，一個(gè)是屏幕，一個(gè)是IC。既然是戰(zhàn)略合作，就不能選擇太多的合作伙伴，以確保有穩(wěn)定的供應(yīng)渠道。目前，我們只跟兩三家上游供應(yīng)商進(jìn)行深度合作，并入股了LG的模制工廠。過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)、制造、研發(fā)幾個(gè)部門(mén)條塊分離，現(xiàn)在則要將整個(gè)體系打通，使之能跟供應(yīng)商的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。建立這樣一個(gè)系統(tǒng)耗資巨大，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是值得的。
2006年前后，市場(chǎng)剛剛普及TCF彩電的時(shí)候，LED技術(shù)還非常昂貴，但我們認(rèn)為這一定是未來(lái)的技術(shù)方向，而且預(yù)感到它的成本會(huì)降下來(lái)，于是我們馬上決定新品全部采用LED技術(shù)。
無(wú)論怎么轉(zhuǎn)型，創(chuàng)維的戰(zhàn)略重心不會(huì)偏離“家庭娛樂(lè)中心”這個(gè)方向。比如我們推出酷開(kāi)手機(jī)，就要求它一定要在內(nèi)容和應(yīng)用上與電視產(chǎn)品形成互補(bǔ)和共享。我們對(duì)Pad產(chǎn)品的要求也是如此。
持續(xù)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力
創(chuàng)維為什么能夠持續(xù)增長(zhǎng)，我認(rèn)為深層次的原因有以下幾個(gè)：
首先是愿景、使命和宗旨。當(dāng)我們?cè)庥隼щy和壓力時(shí)，心中要有共同的夢(mèng)想和目標(biāo)，要有信念去支撐。如果沒(méi)有信念、信仰，企業(yè)很快就會(huì)散掉。毛主席為什么能在那么困難的情況下領(lǐng)導(dǎo)共產(chǎn)黨走向勝利？人到了一個(gè)極限，就很容易垮掉，這就需要崇高的理想來(lái)支撐人走下去。
其次是核心價(jià)值觀。企業(yè)里什么樣的人都有，每個(gè)人有不同的價(jià)值觀，但企業(yè)的核心價(jià)值觀必須遵守。如果不認(rèn)同，就不要在一起工作；如果認(rèn)同，就要在行動(dòng)上統(tǒng)一起來(lái)。團(tuán)隊(duì)是要有戰(zhàn)斗力的，想法不同，行動(dòng)又不統(tǒng)一，仗就沒(méi)法打了。所以我們要有是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家明確什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。
再次是理念和制度。要把企業(yè)文化、核心價(jià)值觀落地，就必須靠制度和流程規(guī)范員工的行為。創(chuàng)維的管理理念里有一條“艱苦樸素”。做企業(yè)老總的，誰(shuí)不想有面子，出去接待的規(guī)格高？但創(chuàng)維不講這個(gè)，我們有制度規(guī)定出差只能住什么酒店，只能坐什么飛機(jī)。這個(gè)制度一開(kāi)始大家都覺(jué)得不舒服，但時(shí)間一長(zhǎng)大家就習(xí)慣了，也不會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，企業(yè)搞垮了才最沒(méi)面子。因此，一定要把理念變成行動(dòng)，行動(dòng)變?yōu)橹贫�，制度變成�?xí)慣。
最后是人才。經(jīng)過(guò)大浪淘沙、不斷印證，認(rèn)同我們的文化、價(jià)值觀并且遵守我們制度的人才會(huì)留下來(lái)。這些人才不一定是專業(yè)最強(qiáng)的，但聚集在一起卻能發(fā)揮巨大的能量。如果一個(gè)頂尖的人才出差非頭等艙不坐、非五星級(jí)以上的酒店不住，即使他的能力很強(qiáng)，也不是創(chuàng)維所需要的，因?yàn)樗茐牧似髽I(yè)文化。當(dāng)然，文化和制度不是全部，我們?cè)试S員工有個(gè)性，但在工作中，誰(shuí)也不能碰核心價(jià)值觀的底線，碰到了就得出局。
建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
我們一直堅(jiān)持靠自己的努力創(chuàng)造價(jià)值，為股東帶來(lái)收益。創(chuàng)維上市這么多年沒(méi)有進(jìn)行二次融資，創(chuàng)維上市融資額為11億多港幣，但近幾年，僅分紅就超過(guò)20多億港幣。也就是說(shuō)，我們加倍還掉原來(lái)股東的錢(qián)，還掙了個(gè)企業(yè)給他們。
跟國(guó)有企業(yè)比，作為民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)維所能夠掌握的資源是比較有限的。因此，我們不希望在投資上冒太大的風(fēng)險(xiǎn)，而是希望各個(gè)產(chǎn)業(yè)公司都能穩(wěn)健、健康地發(fā)展。我們每進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，都會(huì)投入少量的資金試水，如果運(yùn)作得比較好，就會(huì)加大投入。盡管創(chuàng)維單個(gè)項(xiàng)目的投資并不大，但競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有因此受到影響。例如，我們對(duì)安防項(xiàng)目只投入了600萬(wàn)元，但一年時(shí)間就賺了6000萬(wàn)元；我們?cè)谝壕＝M上投入了2000萬(wàn)元，僅去年就盈利7000多萬(wàn)元。有人看到機(jī)會(huì)來(lái)了，就馬上大規(guī)模投入，以為這樣就把機(jī)會(huì)抓住了。我認(rèn)為，市場(chǎng)機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，關(guān)鍵是有沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)的能力。我們之所以在早期選擇小規(guī)模投資，就是為了培養(yǎng)能力，一旦能力形成了，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)走上良性循環(huán)。相對(duì)于機(jī)會(huì)，能力更重要。
對(duì)于投資的風(fēng)險(xiǎn)管理，我們有幾個(gè)措施：一是建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范風(fēng)險(xiǎn)；二是明確的授權(quán)制度，將決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行合理分配，集團(tuán)的權(quán)限是什么，產(chǎn)業(yè)公司的權(quán)限是什么，多大的投資需要集團(tuán)做決定，都非常明確；三是完善的審計(jì)體系，我們請(qǐng)國(guó)外權(quán)威的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能存在的隱患進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)；四是強(qiáng)化集團(tuán)的管理職能，所有大的合同和訂單都要通過(guò)集團(tuán)審批。
其實(shí)一個(gè)企業(yè)最怕的是決策風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)如果適當(dāng)進(jìn)行管理，不會(huì)對(duì)企業(yè)傷筋動(dòng)骨，而一旦決策失誤，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極大的傷害。在創(chuàng)維，不是說(shuō)哪一個(gè)人就可以獨(dú)自決定的，每項(xiàng)戰(zhàn)略決策都有一個(gè)很?chē)?yán)格的流程。我們專門(mén)成立了一個(gè)戰(zhàn)略部門(mén)，其職責(zé)是對(duì)即將投資的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)研、分析，并向決策委員會(huì)提交可行性報(bào)告，最終由決策委員會(huì)做出決策。盡管這樣做可能會(huì)影響決策效率，但能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
穩(wěn)健的渠道構(gòu)建策略
我們判斷一種商業(yè)模式能不能成為一種主流的商業(yè)模式，主要看它的社會(huì)成本和社會(huì)效益，如果兩者都有優(yōu)勢(shì)，它一定會(huì)成為未來(lái)的主流。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的實(shí)體店相比優(yōu)勢(shì)明顯：其一，電子商務(wù)沒(méi)有實(shí)體店的成本開(kāi)支；其二，消費(fèi)者可以直接購(gòu)買(mǎi)，中間環(huán)節(jié)非常少。傳統(tǒng)的家電零售連鎖是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向的：你在這里開(kāi)店，我就在你的對(duì)面開(kāi)店，不管賣(mài)不賣(mài)得好。這種導(dǎo)向嚴(yán)重浪費(fèi)社會(huì)資源，浪費(fèi)的成本最終轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。電子商務(wù)確實(shí)能省成本，但如果電子商務(wù)不能提高效率，就沒(méi)有存在的價(jià)值。如果它能將兩方面的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，傳統(tǒng)渠道模式被取代是遲早的事。
一說(shuō)起鄉(xiāng)村市場(chǎng)，人們就會(huì)貼上消費(fèi)意識(shí)落后的標(biāo)簽。其實(shí)，隨著農(nóng)村人口流動(dòng)性增強(qiáng)，農(nóng)村人的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的變化，他們對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品并不陌生。你很難想象，我們的3D彩電在農(nóng)村賣(mài)得比城市還要好。
“家電下鄉(xiāng)”對(duì)一些品牌可能是利好，但對(duì)創(chuàng)維的銷(xiāo)量并沒(méi)有太大的貢獻(xiàn)。相對(duì)于6000元一臺(tái)的彩電，“家電下鄉(xiāng)”的400元補(bǔ)貼吸引力并不大。“家電下鄉(xiāng)”給了雜牌子更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗漠a(chǎn)品價(jià)格便宜，而“家電下鄉(xiāng)”可以幫它們省不少的渠道費(fèi)用。如果沒(méi)有“家電下鄉(xiāng)”，這些雜牌子很難生存下去。從這個(gè)角度看，“家電下鄉(xiāng)”對(duì)創(chuàng)維這樣的品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)未必是一件好事，取消了也不會(huì)對(duì)我們有太大的影響。
鄉(xiāng)村市場(chǎng)是創(chuàng)維的一個(gè)根據(jù)地，也是一個(gè)利基市場(chǎng)。外資品牌不太可能在短期內(nèi)建立一個(gè)下沉的渠道網(wǎng)絡(luò)，它現(xiàn)在能做的是跟著家電零售連鎖企業(yè)的步伐，連鎖店開(kāi)到哪里，它的網(wǎng)絡(luò)就跟到哪里。從這個(gè)角度看，外資品牌并不可怕，對(duì)創(chuàng)維產(chǎn)生不了太大的威脅。像索尼這樣的彩電巨頭虧損了多年，它還能堅(jiān)持多久，目前很難說(shuō)。
至于海外市場(chǎng)，我們采取的是逐步推進(jìn)策略。由于國(guó)際市場(chǎng)非常大，我們只能采取先易后難的策略。我們已在美國(guó)和香港進(jìn)行了品牌推廣，今年會(huì)在東南亞全面鋪開(kāi)。我們已經(jīng)成立了一個(gè)銷(xiāo)售分公司，負(fù)責(zé)澳大利亞、菲律賓、泰國(guó)、印度、馬來(lái)西亞、印尼等市場(chǎng)的開(kāi)拓。我們分析，這幾個(gè)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)品牌是最有利的，也是最容易被接受的，因?yàn)檫@些國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣跟中國(guó)很相似，一樣喜歡唱卡拉OK。
(本文來(lái)源：新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) )
