“有兩種東西，我們?cè)绞菍?duì)它們反復(fù)思考，它們所引起的敬畏和贊嘆就越是充溢我們的心靈，這就是高懸頭頂?shù)臓N爛星空和深據(jù)內(nèi)心的道德法則”馬蔚華將康德的這句話(huà)視為其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的精神指引。
馬蔚華被稱(chēng)為中國(guó)最具創(chuàng)新意識(shí)的銀行家
這位西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、美國(guó)南加州大學(xué)榮譽(yù)博士，在加入招商銀行(33.26,1.29,4.04%)之前一直是一位政府官員。而現(xiàn)在，這位有著翩翩風(fēng)度的銀行家，因力推企業(yè)社會(huì)責(zé)任而成為NGO組織的志愿者。
2007年9月20日，招商銀行正式發(fā)布其成立二十年來(lái)首份社會(huì)責(zé)任(CSR)報(bào)告，這也是自2005年中國(guó)出現(xiàn)首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告之后，中國(guó)企業(yè)的第35份同類(lèi)報(bào)告。這份報(bào)告的引人注目之處不僅在于發(fā)布報(bào)告的招商銀行近年來(lái)在資本市場(chǎng)的搶眼表現(xiàn)，更在于這是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟(CFCSR)成立一年以來(lái)的首份報(bào)告，作為同盟的發(fā)起單位之一，招商銀行這份報(bào)告的示范作用備受矚目。
在發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》專(zhuān)訪了招商銀行的掌舵人——馬蔚華先生，而他此時(shí)的另一個(gè)身份是：中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟首任會(huì)長(zhǎng)。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：對(duì)于大多數(shù)讀者來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟還是個(gè)新鮮事，您能簡(jiǎn)要介紹一下這個(gè)機(jī)構(gòu)么？
馬蔚華：中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟是由十一家具有良好社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)共同發(fā)起成立的公益組織，旨在凝聚企業(yè)力量，推廣企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。目前同盟匯集了招商銀行、IBM、萬(wàn)科、Nokia、平安保險(xiǎn)、Cisco、HP、TCL、均瑤、南方報(bào)業(yè)、《中國(guó)企業(yè)家》、人民日?qǐng)?bào)大業(yè)傳媒、騰訊等大型企業(yè)和媒體，并且我們還在不斷發(fā)展壯大。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：是什么原因促使這些來(lái)自不同領(lǐng)域的企業(yè)走到一起？
馬蔚華：最近十余年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任漸成關(guān)注熱點(diǎn)。許多國(guó)家已經(jīng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)作為對(duì)企業(yè)的硬性要求，國(guó)際上也已經(jīng)存在針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的SA8000認(rèn)證體系。目前，我國(guó)企業(yè)已多次遭遇這一認(rèn)證體系帶來(lái)的貿(mào)易壁壘。越來(lái)越多的證據(jù)表明，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的積極參與，不僅會(huì)增加整個(gè)社會(huì)的福利，而且可以提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：招行在過(guò)去的幾年中幾乎囊括了國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的所有獎(jiǎng)項(xiàng)，是什么原因讓招行如此重視這方面的工作？
馬蔚華：這是由招行的基因決定的。招商銀行作為中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人入股的商業(yè)銀行，從沒(méi)有得到過(guò)政府的注資，也沒(méi)有剝離不良資產(chǎn)，我們是完全在市場(chǎng)中生存和發(fā)展起來(lái)的，招行銀行從生下的那一天，它就要靠自己的力量去贏得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。既然是市場(chǎng)和客戶(hù)給了我們今天，我們當(dāng)然要時(shí)刻想著要回報(bào)社會(huì)。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：現(xiàn)在很多人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是捐贈(zèng)，就是慈善，對(duì)此您怎么看？
馬蔚華：慈善事業(yè)當(dāng)然是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分，但僅僅慈善還遠(yuǎn)不夠“責(zé)任”二字，大家從我們發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中可以看出來(lái)，我們將“責(zé)任”分為股東回報(bào)、客戶(hù)服務(wù)、社會(huì)回饋、員工關(guān)愛(ài)四個(gè)部分，闡述了招商銀行的社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系，全面梳理了招行在履行社會(huì)責(zé)任道路上的重要舉措和具體做法。招行希望借企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布，增強(qiáng)與各界交流，共同推動(dòng)中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：招行是用企業(yè)自身的責(zé)任感來(lái)推動(dòng)CSR工作，還是用制度來(lái)保障？
馬蔚華：在這方面我們是兩條腿走路，沒(méi)有責(zé)任感肯定不行，但沒(méi)有制度CSR也沒(méi)有辦法長(zhǎng)期堅(jiān)持。責(zé)任感的話(huà)題我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多了，所以我們說(shuō)說(shuō)制度方面。我們對(duì)股東回報(bào)、客戶(hù)服務(wù)、社會(huì)回饋、員工關(guān)愛(ài)這四項(xiàng)工作都有專(zhuān)門(mén)的制度保障，比如說(shuō)我們?cè)谠颇系姆鲐氻?xiàng)目，自1998年以來(lái)，我們累計(jì)直接向楚雄彝族自治州的武定、永仁兩縣投入扶貧資金1457萬(wàn)元，員工自發(fā)捐款近1000萬(wàn)元，在兩縣興建招銀希望小學(xué)13所，資助貧困大學(xué)生69人……為了保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我們專(zhuān)門(mén)制定了向當(dāng)?shù)嘏伤蛼炻毞鲐毟刹康闹贫�，到目前為止共�?jì)向兩縣派出掛職扶貧干部23人，把生命獻(xiàn)給云南貧困地區(qū)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員臧金貴同志就是其中的杰出代表。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：臧金貴是不是也帶給您一個(gè)意外，在此之前您可能也想象不到招行的員工對(duì)扶貧工作能傾注那么大的心血，甚至是付出生命的代價(jià)？
馬蔚華：是的，他帶給我很大的震撼。1999年，臧金貴赴云南省永仁縣擔(dān)任掛職副縣長(zhǎng)，是招行首批扶貧掛職干部之一。他以常人難以想像的工作強(qiáng)度，走遍了全縣65個(gè)村公所和辦事處，足跡遍布106個(gè)村寨。2000年4月他在偏遠(yuǎn)山區(qū)檢查希望小學(xué)援建工程時(shí)，感到有些眩暈和頭痛，但他一直堅(jiān)持到天黑才返回縣城，送到醫(yī)院后被診斷為高血壓急性腦出血，雖經(jīng)全力搶救，終因病情太重而去世，年僅49歲。
在此之前他是個(gè)不太出名的支行行長(zhǎng)，追悼會(huì)那一天，縣城里萬(wàn)人空巷，人們自發(fā)地去給他送行，場(chǎng)面非常感人。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：除了公益事業(yè)之外，招行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)股東回報(bào)，甚至有媒體稱(chēng)您是資本市場(chǎng)的十大福星之一，對(duì)此您怎么看？
馬蔚華：我們的確特別注重股東回報(bào)方面的工作，截至2007年8月，招行的A股累計(jì)上漲826%，H股累計(jì)上漲177%，當(dāng)然H股才上市半年，我們相信將來(lái)還會(huì)取得更好的成績(jī)，這是通過(guò)全體招行人的拼搏努力創(chuàng)造的成績(jī)，為股東和社會(huì)創(chuàng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)的價(jià)值和回報(bào)是我們的責(zé)任。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：您是從一個(gè)政府官員轉(zhuǎn)型成商業(yè)銀行的掌舵者的，現(xiàn)在您又成為NGO組織——中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟的首任會(huì)長(zhǎng)，對(duì)于這些角色的轉(zhuǎn)換您是如何處理的？
馬蔚華：從政府官員到一個(gè)商人，這期間的確有很大的變化，但瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)容不得我有更多的時(shí)間去調(diào)整，所以只能要求自己盡快地適應(yīng)。剛才有個(gè)朋友問(wèn)我為什么從來(lái)都找不到我的負(fù)面新聞，其實(shí)作為上市公司的掌舵者，我每時(shí)每刻都如履薄冰，不斷告誡自己要加強(qiáng)修養(yǎng)，否則就是對(duì)股東最不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：招行的社會(huì)形象會(huì)始終保持么？如果將來(lái)您退休了，您的繼任者會(huì)繼續(xù)積極推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任么？
馬蔚華：招行能夠成為最具活力的商業(yè)銀行、能成為最注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，這都和招行的先天條件分不開(kāi)，我們沒(méi)有政府背景，有的就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下摸爬滾打鍛煉出來(lái)的一幅好身板。它如今展現(xiàn)出來(lái)的良好的社會(huì)形象是發(fā)自企業(yè)內(nèi)心的形象，不是我或者哪一個(gè)人能夠改變的，所以將來(lái)不管誰(shuí)執(zhí)掌這個(gè)企業(yè)，招行都會(huì)按照原有的體系繼續(xù)前進(jìn)。
通過(guò)我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，大家可以看到我們的這些工作都是有體系的、成系統(tǒng)的，這些制度不會(huì)因?yàn)槿耸赂嘶�，我相信通過(guò)不斷的摸索，我們會(huì)做得越來(lái)越好。
檔案
1999年，馬蔚華出任招商銀行行長(zhǎng)
2001年，招商銀行獲“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”，此后連續(xù)6年榜上有名
2002年4月招商銀行在上海掛牌上市
2004年獲“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)”以及美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)出的“中國(guó)最受贊賞公司”
2005年，招商銀行榮獲“年度最佳客戶(hù)關(guān)系”獎(jiǎng)
2006年9月22日，招商銀行正式在香港聯(lián)交所掛牌上市交易
2006年獲“中國(guó)最佳零售銀行”及“中國(guó)最佳股份制零售銀行”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
2007年，招行獲“最佳商業(yè)銀行”獎(jiǎng)
同年，馬蔚華榮膺“最具影響力企業(yè)領(lǐng)袖”獎(jiǎng)
