劉強(qiáng)東那張有點(diǎn)兒黑的圓臉并沒有很強(qiáng)的辨識(shí)度，但如果給他做一本微博語(yǔ)錄，一定會(huì)是2012年最暢銷的書。
8月17日上午，價(jià)格決戰(zhàn)僅過了兩天，有媒體采訪京東商城CEO劉強(qiáng)東，稱已宣布停戰(zhàn)。但很快，劉即在其微博中辟謠：“這是誤讀，價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)沒有結(jié)束那一天！我們昨日發(fā)了2億多優(yōu)惠券，一直等著蘇寧也跟進(jìn)呢！”這個(gè)38歲的江蘇男人，強(qiáng)勢(shì)、堅(jiān)韌、自信、略帶著幾分江湖氣，用他自己的方式一次次地“挑逗”著電商圈，目標(biāo)直指行業(yè)巨頭蘇寧、國(guó)美。
然而，這樣的一個(gè)男人也會(huì)喜歡一年里給自己放一個(gè)長(zhǎng)假，去“穿行沙漠”，也會(huì)在某個(gè)閑暇的時(shí)光里拍拍“小西紅柿”，但這些也許并非只為了娛樂。在他指尖一動(dòng)的瞬間，一場(chǎng)精心策劃的營(yíng)銷大戰(zhàn)順其自然地就展開了。
“8·15”后更自信了
8月15日下午5點(diǎn)半，劉強(qiáng)東打完漂亮的一仗后，又織“圍脖”去了。他說喜歡通過自己的渠道去獲取信息，所以在2010年冬天注冊(cè)了微博之后，他儼然成了京東商城的“新聞發(fā)言人”。
“顯然您對(duì)戰(zhàn)斗還沒過癮，沒對(duì)手的游戲不好玩，您還要追擊嗎？您這樣的血性是男人的好榜樣。力挺您！”
這是網(wǎng)友在微博上對(duì)劉強(qiáng)東極為高調(diào)的贊賞和提問。在如此高的基調(diào)下，劉強(qiáng)東的回答則又上了一個(gè)“高度”：“兄弟，你把我的感受說得酣暢淋漓！但這只是開始，接下來最大的戰(zhàn)斗是打蘇寧線下的連鎖店。”
“8·15”以后，劉強(qiáng)東似乎更自信了。畢竟從線上挑釁到線下，對(duì)他和他的京東而言，都是一次質(zhì)的改變。與此同時(shí)，京東人也都更忙了。
8月17日凌晨1點(diǎn)，記者來到位于北辰西路的京東商城辦公樓，多間辦公室依舊燈火通明，有三三兩兩的京東人剛剛加完班走進(jìn)了出租車，也有人拎著夜宵返回繼續(xù)加班。
“我們最近都很忙，經(jīng)常到晚上9點(diǎn)鐘還沒有時(shí)間吃晚飯，各種各樣開不完的會(huì)議。”一位京東內(nèi)部人士這樣說，“‘8·15’后京東的訪問量暴增，我們沒有時(shí)間休息。”
“銷售達(dá)2億”、“全國(guó)庫(kù)存搶光了一半”、京東人忙得不亦樂乎，被認(rèn)為是劉強(qiáng)東一時(shí)沖動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)逐漸明朗，從這個(gè)結(jié)果來看，這只是一場(chǎng)有組織、有計(jì)劃的“清庫(kù)存”運(yùn)動(dòng)，劉強(qiáng)東的微博是推手，而京東那間“打蘇寧指揮部”則是幕后的真正操控者。
從“強(qiáng)子”到“東哥”
如果劉強(qiáng)東是一個(gè)對(duì)物品有情結(jié)的人，他一定不會(huì)忘記那三個(gè)小豬罐子和那輛二八自行車。如果他鐘愛某一個(gè)日子或者一個(gè)地方，那一定是6月18日和中關(guān)村。
十幾年前的中關(guān)村對(duì)他而言是一個(gè)承載夢(mèng)想的地方。
1998年，劉強(qiáng)東畢業(yè)后在一家外企工作了兩年，每月拿著4000多元的工資。就是那年夏天的6月18日，充滿不甘心和幻想的他終于打破了三個(gè)小豬罐子，拿著僅有的20000元，騎著二八自行車，跑到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)。當(dāng)劉強(qiáng)東交完租金印完宣傳單、買了一臺(tái)電腦、一臺(tái)刻錄機(jī)，全部準(zhǔn)備工作干完后只剩下了400元。
這時(shí)候的劉強(qiáng)東被人稱作“強(qiáng)子”，24歲，擁有的只是青春和勇敢。
他談及當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的這段經(jīng)歷有很多感觸：“在1998年的時(shí)候，作為一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，去中關(guān)村擺柜臺(tái)，是一件很丟人的事情，特別是我畢業(yè)的學(xué)校還有一定的知名度。”
今天，38歲的劉強(qiáng)東會(huì)這樣詮釋創(chuàng)業(yè)：“沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)早晚都會(huì)死掉！選擇了創(chuàng)業(yè)，就必須不斷地鍛煉自己的競(jìng)爭(zhēng)能力！”
正是源于他這種堅(jiān)持不停歇的性格，京東商城從IT連鎖店，到因?yàn)橐粓?chǎng)“非典”而被迫歇業(yè)后轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司，再到年均300%以上的發(fā)展速度吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注。
2007年，京東商城首次獲得了來自今日資本1000萬美元的注資，之后，關(guān)于注資、燒錢、資金鏈斷裂的種種質(zhì)疑和言論從未遠(yuǎn)離過。但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就是這樣一個(gè)奇怪的圈子，不怕質(zhì)疑、不怕吵架，怕的只有平靜。
14年間，就是在這樣的吵吵鬧鬧里，京東商城從中關(guān)村搬到了甜水園，再到今天的北辰世紀(jì)中心。從一個(gè)人單槍匹馬到今天的員工數(shù)過萬，而這個(gè)人，也從“強(qiáng)子”變成了“東哥”。
這個(gè)創(chuàng)業(yè)故事似乎有點(diǎn)國(guó)美的影子，同做渠道商，同樣從一間門店做到了行業(yè)巨頭，企業(yè)靈魂同樣有著果斷、殺氣騰騰的江湖氣。
6年前，黃光裕對(duì)蘇寧宣戰(zhàn)：對(duì)于蘇寧“創(chuàng)造條件也要合并”，要“打到蘇寧與國(guó)美合并為止”。如今，劉強(qiáng)東說，“我們?nèi)昵熬椭栏K寧早晚有一戰(zhàn)，只不過一不小心提前了。”
強(qiáng)烈的個(gè)人色彩
強(qiáng)勢(shì)的劉強(qiáng)東雖然在電商江湖如日中天，但同樣也會(huì)面臨著強(qiáng)勢(shì)帶來的負(fù)面作用，公司日益壯大之后，管理成了劉強(qiáng)東的一道難題。
據(jù)了解，在這家員工過萬的公司里，直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)的一共有22人——14個(gè)副總、6個(gè)大區(qū)總、一個(gè)助理和一個(gè)監(jiān)察。劉強(qiáng)東自己曾對(duì)外透露，除了每天的早會(huì)，自己很少跟高管們交流，對(duì)各位副總的工作充分授權(quán)。
但是，從一些細(xì)節(jié)方面很容易看出，劉強(qiáng)東對(duì)京東超強(qiáng)的控制力，業(yè)內(nèi)人士們都知道京東的會(huì)特別多，比如京東的人都知道劉總酷愛用數(shù)據(jù)說話，他會(huì)記得每一個(gè)品類的銷售數(shù)據(jù)，也會(huì)用數(shù)據(jù)直接解答公司的發(fā)展目標(biāo)。
值得注意的是，今年以來，京東高管變動(dòng)頻繁，除了早期創(chuàng)業(yè)高管如總裁助理劉爽、副總裁徐雷等離職創(chuàng)業(yè)之外，自去年以來空降了包括CTO在內(nèi)的數(shù)位“帶O級(jí)別”高管，包括COO 沈皓瑜、首席技術(shù)官CTO王亞卿、高級(jí)公關(guān)副總裁吳聲、技術(shù)副總裁何剛、CMO藍(lán)燁等。業(yè)內(nèi)有不少猜測(cè)，認(rèn)為這是劉強(qiáng)東與投資方話語(yǔ)權(quán)博弈的結(jié)果。
事實(shí)上，有關(guān)創(chuàng)始人和資本力量角逐的故事十分常見，國(guó)美的黃光裕、雷士照明的吳長(zhǎng)江、尚德的施正榮等等，這類故事勝負(fù)很難定論，其間的曲折爭(zhēng)斗也不亞于一部部商戰(zhàn)大片。
“一個(gè)企業(yè)的急劇擴(kuò)張，某種意義上來說就是人力結(jié)構(gòu)的擴(kuò)張，但個(gè)人的性格注定是要受制于公司治理結(jié)構(gòu)的。”帕勒咨詢資深董事羅清啟對(duì)本報(bào)記者分析。
不久前，劉強(qiáng)東在中國(guó)人民大學(xué)的一次演講中曾經(jīng)闡述過一套倒三角形管理模型，他給自己的角色定位是“讓京東每個(gè)員工、每個(gè)組織體系都不脫離這個(gè)倒三角模型”。
不難看出，劉強(qiáng)東也在思考京東的管理問題，是延續(xù)他個(gè)人色彩濃厚的強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格，還是完全走向“模型化管理”，這對(duì)他或者是對(duì)京東來說，都是一個(gè)路口。
