張瑞敏介紹
張瑞敏，1949年1月5日出生于山東省萊州市，中國科技大學(xué)工商管理碩士,高級經(jīng)濟師，現(xiàn)任海爾集團總裁、海爾集團黨委書記、黨的十四大、十五大代表。96年榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會授予的終身榮譽“五星鉆石獎”成為榮獲此榮譽的第一位中國企業(yè)家。
1984年、張瑞敏先生任青島市家用電器工業(yè)公司副經(jīng)理，同年，青島電冰箱總廠擔(dān)任廠長，該廠當(dāng)時是一個虧損147萬元的小廠。短短十三年時間，它把這個小廠發(fā)展在為97年銷售額高達(dá)108億元的國家特大型企業(yè)集團，成為中國家電行業(yè)的排頭兵�！�
張瑞敏經(jīng)理
海爾集團是靠名牌起家，靠“聯(lián)合艦隊”發(fā)展起來的。集團制定了以中國名牌海爾冰箱帶動集團的一批產(chǎn)品成為名牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，同時，還提出了“聯(lián)合艦隊”的管理模式，即海爾集團不應(yīng)是一列火車，加掛的車箱越多，車頭的負(fù)擔(dān)越重。海爾集團應(yīng)是一支聯(lián)合艦隊，每一艘艦都有很強的戰(zhàn)斗力，可以各自為戰(zhàn)，但大方向、總目標(biāo)必須服從集團旗艦的統(tǒng)一指揮，隨時編成新的陣容，參加聯(lián)合作戰(zhàn)，發(fā)揮艦隊的整體優(yōu)勢，戰(zhàn)勝各種各樣的困難�！ �
誰會想到，如今的海爾“聯(lián)合艦隊”，以前只是一副破爛攤子。1984年，兩個瀕臨倒閉的集體小廠合并成立了青島電冰箱總廠，由當(dāng)時擔(dān)任青島市家電公司副經(jīng)理的張瑞敏出任廠長。當(dāng)這位1米80的山東大漢第一次踏進(jìn)這家虧損147萬元、幾乎一半人想調(diào)走的集體企業(yè)時，印象最深的就是滿車間臭氣熏天的大小便，以至于他上任后制定的第一條規(guī)章制度就是“不準(zhǔn)在車間隨地大小便”�！ �
就是在這樣的條件下，張瑞敏審時度勢，抓信機遇，帶領(lǐng)全體員工無私奉獻(xiàn)，追求卓越，創(chuàng)造了中國家電史上一個又一個輝煌。
要干就要干第一
剛成立的青島電冰箱總廠，幾乎是輕工業(yè)部最后一批電冰箱生產(chǎn)定點廠家。當(dāng)時，國內(nèi)電冰箱生產(chǎn)企業(yè)林立，國外產(chǎn)品峰擁而入，各種牌號的電冰箱擠滿了市場，其中不乏“省優(yōu)”、“部優(yōu)”產(chǎn)品。在這種情況下，要尋求生路，在市場上爭得一席之地，談何容易！
以張瑞敏為首的廠領(lǐng)導(dǎo)，分析市場形勢時發(fā)現(xiàn)：盡管市場上的冰箱品牌不少，但并沒真正意義上的“名牌冰箱”，名牌還幾乎是洋貨的代名詞。于是，張瑞敏果斷提出：“要么不干，要干就要爭第一，創(chuàng)名牌。”這樣，“名牌戰(zhàn)略”和“爭第一”的競爭觀念便在海爾誕生了，并由此確立了走質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。
張瑞敏上任不久，發(fā)現(xiàn)廠里生產(chǎn)的76臺電冰箱不合格，他讓全廠職工輪流參觀后當(dāng)眾宣布：由生產(chǎn)這批產(chǎn)品的直接責(zé)任人親手砸毀這些冰箱。當(dāng)這76臺冰箱在生產(chǎn)者的錘子下變成一堆廢鐵時，張瑞敏流淚了，職工們也流淚了。接著張瑞敏又宣布，從他到所有的管理人員全部受罰。從此，全廠職工悟出了一個即簡單又深刻的道理：質(zhì)量是企業(yè)的生命，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品等于砸自己的飯碗。這件新鮮事，在社會上引起了強烈的反響，人們一致稱贊張瑞敏狠抓質(zhì)量的決心和處理問題的氣魄。從此，“海爾張瑞敏”這個名字在全國消費者的心目中占據(jù)了相當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
那么，海爾的出路在哪里？張瑞敏決定引進(jìn)國外高水平的生產(chǎn)技術(shù)，以“起點高”的優(yōu)勢來彌補“起步晚”的劣勢。他們搜集了30個國外廠家的技術(shù)資料作比較，最后確定采用德國利勃海爾公司的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備�！ �
1985年、琴島──利勃海爾牌、亞洲第一代四星級電冰箱投放市場，很快便以高技術(shù)，高質(zhì)量贏得了廣大消費者的信任。1987年，海爾被全國48家大型商場聯(lián)合推舉為最受消費者歡迎產(chǎn)品電冰箱類第一名，1988年榮獲中國冰箱史上的第一枚國優(yōu)金牌。此后，各項榮譽接踵而至：中國十大馳名商標(biāo)、國家質(zhì)量管理獎、全國暢銷國產(chǎn)商品金橋獎第一名。海爾在家電行業(yè)第一家通過ISO9001國際認(rèn)證和美國UL認(rèn)證、德國VDE認(rèn)證、加拿大CSA認(rèn)證等10余項認(rèn)證，被公認(rèn)為中國家電第一名牌。
由于海爾產(chǎn)品的質(zhì)量好、信譽高、牌子響，許多消費者都以擁有海爾產(chǎn)品為榮。因此，盡管海爾產(chǎn)品的售價要高出同類產(chǎn)品其它品牌許多，但消費者依然偏愛海爾產(chǎn)品�！ �
如今的海爾集團，在總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導(dǎo)下，通過技術(shù)開發(fā)、精細(xì)化管理、資本運營，兼并控股及國際化，已從虧空147萬元的企業(yè)成長為國家特大型企業(yè)集團。目前集團產(chǎn)品有電冰箱、電冰柜、空調(diào)器、洗衣機、微波爐等27個門類，7000余個規(guī)格品種，并批量出口到歐美、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。97年，海爾銷售收入108億元，利潤4.3億元，品牌價值118億元，成為中國家電第一品牌。
卓越的管理系統(tǒng)
張瑞敏和他的助手們在長期的工作實距中，創(chuàng)造了一套卓有成效的管理模式──OEC，即日清日高管理系統(tǒng)，并引起國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的重視。朱钅容基、鄒家華、李嵐清等3位副總理均作出重要批示，建議在全國推廣這一經(jīng)驗。OEC是英文OverallEveryControlandClear的縮寫，即全方位地對每人、每天、每事進(jìn)行清理、控制，其主要內(nèi)涵，就是貫穿在企業(yè)各項工作中的“日事日畢、日清日高”。具體地講，就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項；所有的均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對各自控制的事項按規(guī)定計劃執(zhí)行，每日將實施結(jié)果與計劃指標(biāo)對照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對事物發(fā)展過程日控、事控的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。按照這一管理模式，上至總裁，下至一般員工，哪怕是一個修剪花草的花匠，都十分清楚自己應(yīng)該干什么。干多少，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，達(dá)到什么結(jié)果。
張瑞敏認(rèn)為，目前，一些大中型企業(yè)的條條框框制定得十分嚴(yán)密但有不少流于形式。因此，張瑞敏認(rèn)為，制定一項好的制度不易，能夠堅決執(zhí)行則更難。OEC最關(guān)鍵的一點，就是一絲不茍地堅持�！ �
在企業(yè)管理中，海爾強調(diào)“人人是人才”的觀念。張瑞敏認(rèn)為，所有的員工都是可造就的人才，應(yīng)該設(shè)法把每一個人的潛能都發(fā)揮出來，使之對企業(yè)的愛達(dá)到“投入地愛一次，忘了自己”的境地。為此，海爾制定了許多有關(guān)的制度，如通過實行公開招聘上崗制度，發(fā)現(xiàn)人才和促進(jìn)了人才流動，使許多年輕有為的員工走組建聯(lián)合艦隊上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。經(jīng)過幾年嘔心瀝血、腳踏實地的奮斗，張瑞敏帶領(lǐng)廣大員工把青島電冰箱總廠這只破爛不堪、弱不禁風(fēng)的小木船，迅速改建成一艘裝備精良的航空母艦。按說，張瑞敏該滿足了，然而他深知，一只戰(zhàn)艦的實力再強也是有限的。在現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭中，孤軍作戰(zhàn)很難應(yīng)付復(fù)雜的情況，也難免顧此失彼，慘遭敗局。因此，他朝思暮想的是要盡快組建一支實力強大的海爾聯(lián)合艦隊，邀游世界，同外國的艦隊一比高低。他說：“在市場競爭中，有名牌，但沒有規(guī)模，名牌便無法保持和發(fā)展；有規(guī)模而無名牌，規(guī)模便無法保持和發(fā)展。因此，海爾創(chuàng)出名牌后，必須走規(guī)模經(jīng)濟的道路，組建聯(lián)合艦隊。”
實踐的磨煉使張瑞敏更加成熟，更加敏銳。他在總結(jié)了自己管理企業(yè)的經(jīng)驗后深有體會地說：“在市場經(jīng)濟條件下，我認(rèn)為，一個精明的企業(yè)家必須有3只眼睛，只有兩只不行。要用一只眼睛盯住內(nèi)部，最大限度地調(diào)動員工的積極性，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；要用第二只眼睛盯住外部，最大限度地滿足用戶的需求，不斷擴大市場份額；還要用第三只眼睛盯住國家宏觀調(diào)控政策，及時抓住機遇加快發(fā)展企業(yè)規(guī)模”
張瑞敏就是長了3只眼睛的企業(yè)家，具有超前意識的指揮官、富于創(chuàng)新精神的設(shè)計師。他在指揮廣大員工不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷擴大市場占有離的同時，不失時機地抓住了各種稍縱即逝的遇，發(fā)展海爾，壯大海爾�！ �
1991年12月20日，青島電冰箱總廠兼并了處境艱難的青島電冰柜總廠和青島空調(diào)器廠。爾后，分別更名為青島海爾冷柜總公司和青島海爾空調(diào)器總公司，并組建成立了海爾集團公司，張瑞敏出任總裁，實現(xiàn)了他組建海爾聯(lián)合艦隊的初步愿望。僅僅一年時間，兩廠分別創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟效益、職工素質(zhì)等均躍上一個新臺階。1994年，兩廠雙雙通過了ISO9001國際認(rèn)證，從而使海爾集團成為我國唯一3個主導(dǎo)產(chǎn)品都通過ISO9001國際認(rèn)證的家電企業(yè)。1995年底，在全國暢銷國產(chǎn)商品金橋獎評選中，海爾冷柜、海爾空調(diào)和海爾冰箱同時榮獲金橋獎，并分別名列同行業(yè)第一名，使海爾集團成為獲獎最多，獎項最高的企業(yè)。國家統(tǒng)計局對1997年全國600家大中商場家電商品主要品牌市場統(tǒng)計結(jié)果顯示：海爾冷柜和海爾空調(diào)市場份額均居榜首�！ �
1992年初，* 南巡期間指出：“改革開放膽子要大一些，敢于試驗，不能像小腳女人一樣。”小平同志的講話，使長了3只眼睛的張瑞敏看到了中國經(jīng)濟要大發(fā)展的光環(huán)。他叮囑自己：絕不能錯過時機。當(dāng)年6月，他在眾說紛紜的情況下，果斷地用較低的價格在青島市高科技工業(yè)園買下了720畝土地，決定籌建中國最大的成片開發(fā)的家電生產(chǎn)基地──海爾工業(yè)園�！ �
1992年11月16日，海爾工業(yè)園這項浩大的工程破土動工，邊設(shè)計、邊建設(shè)、邊投產(chǎn)、邊受益。1995年初第一期工程完工，完成建筑面積16萬平方米，70％的投資已經(jīng)償還。分體式空調(diào)器、與日本三菱重工合資的柜式空調(diào)器、與意大利梅羅尼合作的滾筒式洗衣機、與意大利合作的商用展示柜等生產(chǎn)線和專為上述工程配套的大型精密沖裁基地先后竣工投產(chǎn)，海爾中心大樓、公用設(shè)施等也先后投入使用，使海爾的生產(chǎn)手段更加先進(jìn)，使聯(lián)合艦隊的裝備更加精良、實力更加雄厚�！ �
1995年7月4日，青島市政府決定，青島紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團。擁有3500多名員工的原紅星電器公司是我國洗衣機行業(yè)的骨干企業(yè)，年產(chǎn)洗衣機達(dá)70萬臺，年銷售收入達(dá)5億元。但進(jìn)入1995年后，生產(chǎn)經(jīng)營每況愈下，資不抵債，債務(wù)達(dá)1.33億元，前景極不樂觀�！ �
張瑞敏深知，此次兼并成敗關(guān)系重大。成功了，海爾。
