——訪深圳市鑫鴻源服飾有限公司總經(jīng)理陳遠(yuǎn)先生
“創(chuàng)造奇跡并不難，只要你心存希望，奇跡就永遠(yuǎn)存在。”
“先做人，后做事。人做好了，很多東西自然會(huì)水到渠成。”
“把客戶當(dāng)朋友對(duì)待，你就會(huì)有更多的客戶”
“很多事情看起來(lái)似乎山窮水盡了，但換一種眼光，便會(huì)看到柳暗花明。”
——陳遠(yuǎn)
陳遠(yuǎn)簡(jiǎn)介：本名 陳樹(shù)芬 湖北人，1991年至2000年在湖北一所中學(xué)擔(dān)任語(yǔ)文教師。2000年來(lái)到深圳，從此步入商界。2004年創(chuàng)辦深圳市鑫鴻源服飾有限公司，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)制作各類(lèi)制服帽、時(shí)裝帽、休閑帽，批發(fā)訂做團(tuán)體領(lǐng)帶及各類(lèi)制服配件、勞保用品。公司在浙江、湖北擁有自己的生產(chǎn)基地。
從講壇走向商海 解不開(kāi)的深圳緣
陳遠(yuǎn)與深圳有著很深的淵源。這種淵源首先要追溯到他的愛(ài)人陳太太身上。上個(gè)世紀(jì)八十年代初，深圳特區(qū)剛剛成立，成千上萬(wàn)的建設(shè)者從天南海北涌向深圳，陳太太的父親蔡錫松便是這成千上萬(wàn)的建設(shè)者中的一個(gè)。陳太太的父親在深圳這方熱土上揮灑著自己的青春與熱情，也收獲著自己的事業(yè)與成功。他在深圳上沙管理由家鄉(xiāng)政府投資的公司，并通過(guò)自己的苦心經(jīng)營(yíng)使得公司頗具規(guī)模。然而世事難料，就在他的事業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，在老家的妻子突遇車(chē)禍過(guò)世。他從深圳匆匆趕回湖北，難以承受中年喪妻之痛，從此一蹶不振，深圳的生意也交由他人接管。彼時(shí)的陳太太還只有十來(lái)歲，正在念小學(xué)。
或許是繼承了父親敢闖敢行，敢為天下先的膽量和勇氣；或許是潛藏在父親身上的深圳精神熏陶并感染了自己，陳太太與深圳結(jié)下了不解之緣。
從學(xué)校出來(lái)不久，她就來(lái)到了當(dāng)初父親曾經(jīng)奮斗拼搏過(guò)的地方——深圳。此時(shí)，離父親離開(kāi)深圳已是十多年，父親當(dāng)初創(chuàng)下的事業(yè)早已蕩然無(wú)存。在當(dāng)?shù)厮赣H的故友劉姨的介紹下，她從保姆做起，邊做保姆邊學(xué)縫紉技術(shù)，三個(gè)月后，她如愿進(jìn)了服裝廠，開(kāi)始了屬于自己的特區(qū)之旅。
后來(lái)，她認(rèn)識(shí)了尚在家鄉(xiāng)中學(xué)任教語(yǔ)文的陳遠(yuǎn)。兩人相識(shí)、相知、相戀，并順利走進(jìn)婚姻的殿堂�；楹蟮年愄氐搅撕保氐搅诵禄榈恼煞蜿愡h(yuǎn)身邊。可是習(xí)慣了高效率、快節(jié)奏的都市生活的陳太太已經(jīng)無(wú)法再適應(yīng)恬淡、安逸的家鄉(xiāng)生活。不久，她又告別陳遠(yuǎn)，懷著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想只身回到了她熟悉的深圳。
暑假期間，陳遠(yuǎn)到深圳看望陳太太，真切地體會(huì)到了都市生活的壓力和太太的不易，他決定留下來(lái)和太太一起打拼，日子再艱難，有愛(ài)人在身邊，至少會(huì)多一份力量，多一份支撐。
那一年是新世紀(jì)的第一個(gè)年頭——2000年。陳遠(yuǎn)在學(xué)校辦了停薪留職，離開(kāi)了他辛勤工作了十年的學(xué)校，離開(kāi)了他默默耕耘了十年的講壇。從語(yǔ)文教師到特區(qū)弄潮兒，陳遠(yuǎn)開(kāi)始了一段未知的旅途，一段未卜的人生。與深圳這個(gè)城市的難解緣分也就此開(kāi)始。
起初，陳遠(yuǎn)的想法很簡(jiǎn)單，他只是想用一到兩年的時(shí)間，幫太太一把，和太太一起走過(guò)人生最艱難的時(shí)期，等太太一切都順利了，他再回到學(xué)校去教書(shū)。在他的心里，似乎始終都有一份教師情結(jié)，始終都有一個(gè)教師的身份空在那里，仿佛是一塊永遠(yuǎn)留著的小小的自留地，他可以隨時(shí)去想起，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去回歸。
揣著向同事借來(lái)的5000塊錢(qián)，陳遠(yuǎn)和太太的夫妻店正式開(kāi)業(yè)，從事太太擅長(zhǎng)的服裝加工行業(yè)。四百五十元一月租來(lái)的房子是廠房，買(mǎi)來(lái)的唯一一臺(tái)機(jī)車(chē)是設(shè)備，自己是業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)在外面接單，老婆是唯一的工人，負(fù)責(zé)所有定單的制作。
對(duì)于初來(lái)乍到的陳遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，且不說(shuō)這個(gè)行業(yè)、這個(gè)城市是他所陌生的，單說(shuō)從教師到商人的身份轉(zhuǎn)變對(duì)他來(lái)說(shuō)就是異常艱難的。剛開(kāi)始的時(shí)候，他只能接到小單，掙來(lái)的錢(qián)僅夠維持基本的日常開(kāi)支。讓他深切的體會(huì)了都市霓虹燈下生活的艱辛，但他從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄，他只是一遍又一遍地告訴自己：再苦再難也要撐下去，沒(méi)什么大不了的，最壞的情況無(wú)非是折回老家去教書(shū)。
人們常說(shuō)，有悲觀墊底的執(zhí)著其實(shí)是一種超脫。做好了最壞的打算，陳遠(yuǎn)腳下的路反而平坦起來(lái)。
很快，他和太太迎來(lái)了生意路上的轉(zhuǎn)折。他們接到了一個(gè)在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)已經(jīng)很大的單子——為昆明鐵路的工作人員做帽子。這一單生意對(duì)他們來(lái)說(shuō)意義非同小可。他們憑著這單生意還清了之前所有的債務(wù)并有余錢(qián)擴(kuò)大再生產(chǎn)。更重要的是，通過(guò)這單生意，他們對(duì)前方的路有了更清醒地認(rèn)識(shí)。
從粗放走向集約 劍走偏鋒也輝煌
服裝加工行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的大小以及勞動(dòng)力的密集程度決定了企業(yè)的發(fā)展。2000年的深圳，整個(gè)服裝加工行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，對(duì)于規(guī)模相對(duì)較小的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展空間其實(shí)已經(jīng)很小，就更不用說(shuō)陳遠(yuǎn)的小小的夫妻店了。與其以弱抗強(qiáng)，不如另辟蹊徑，陳遠(yuǎn)決定避開(kāi)傳統(tǒng)的服裝加工項(xiàng)目，而是專(zhuān)注于帽子、領(lǐng)帶、勞保用品等制服配件的設(shè)計(jì)和制作。眾所周知，帽子、領(lǐng)帶等制服配件工藝復(fù)雜，要求做工精細(xì)，是件耗時(shí)廢力的活。很多走粗放路線的大企業(yè)都不太愿意接這樣的單子，即使接到了也多外包給其他小企業(yè)來(lái)做。陳遠(yuǎn)決定選擇這條很多人都不愿選擇的路，他相信劍走偏鋒也輝煌。
2004年，陳遠(yuǎn)注冊(cè)成立了深圳市鑫鴻源服飾有限公司，專(zhuān)門(mén)從事帽子、領(lǐng)帶等制服配件的設(shè)計(jì)和制作。廠房和設(shè)備都初具規(guī)模，而且在東門(mén)還有了自己的鋪面，員工已經(jīng)增至幾十人，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)還是以生產(chǎn)為主，利潤(rùn)有限，但陳遠(yuǎn)一直堅(jiān)信，堅(jiān)持是走向成功的唯一道路。2004年下半年，陳遠(yuǎn)開(kāi)始給富士康制作制服帽子。富士康作為全國(guó)知名企業(yè)，對(duì)供應(yīng)商的要求很高，而要想在眾多前來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商中間脫穎而出，就必須做到質(zhì)量上乘而價(jià)格低廉。為了打開(kāi)公司的知名度，開(kāi)始的一些小單陳遠(yuǎn)咬緊牙關(guān)幾乎是虧本和富士康合作。他以過(guò)硬的質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)贏得了富士康的好感和信任，合作一直在繼續(xù)，只是單子越做越大，利潤(rùn)也在增加。一年后，公司走上了良性發(fā)展的道路
至今陳遠(yuǎn)和富士康已經(jīng)合作了三年多，從2004年到2007年。三年里，富士康在成長(zhǎng)，從最初的10萬(wàn)人發(fā)展到現(xiàn)在的接近60萬(wàn)人，從國(guó)內(nèi)知名發(fā)展到國(guó)際知名。同時(shí)，陳遠(yuǎn)的鑫鴻源服飾有限公司也在成長(zhǎng)，公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，工廠搬到了布吉，擁有了自己的廠房，車(chē)工在增加，業(yè)務(wù)也由內(nèi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷(xiāo)與外銷(xiāo)并重。三年里，公司為深圳萬(wàn)科地產(chǎn) 、深圳招商物業(yè)，廣深鐵路，京九鐵路，豪風(fēng)服裝，漓峰食品，喜士多連鎖，香港青少年活動(dòng)服務(wù)中心，伊拉克部隊(duì)，西班牙武警，美國(guó)保安公司，德國(guó)知名童裝和各類(lèi)外貿(mào)公司禮品公司等不同行業(yè)不同領(lǐng)域的企事業(yè)單位直接或間接的提供過(guò)服務(wù)。深得客戶好評(píng)。并在湖北、浙江擁有了自己的服裝和領(lǐng)帶的生產(chǎn)基地，鑫鴻源服飾有限公司在行業(yè)內(nèi)鋒芒初顯。
三年，陳遠(yuǎn)和自己的客戶共同成長(zhǎng)。
從“生產(chǎn)型”走向“貿(mào)易型” 用誠(chéng)信獲取“三贏”
深圳的服裝出口是靠“農(nóng)村包圍城市”的辦法淘得“第一桶金”的。低價(jià)大量出口一直是深圳服裝行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上制勝的法寶。然而，這種辦法在目前的國(guó)際大環(huán)境下很難再持續(xù)下去。首先是美國(guó)次貸危機(jī)的影響并未緩解，而且人民幣大幅升值對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的出口沖擊很大。深圳服裝出口的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在。由以?xún)r(jià)格取勝轉(zhuǎn)向以品質(zhì)取勝，走品牌化、國(guó)際化路線成為深圳服裝行業(yè)的必然趨勢(shì)；其次，國(guó)內(nèi)出口企業(yè)還面臨著銀行頭寸收緊以及各種生產(chǎn)要素成本上漲的壓力，生產(chǎn)成本越來(lái)越高。
深圳服裝行業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是對(duì)那些以做服裝外包為主的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是舉步維艱。窮則變，變則通，陳遠(yuǎn)開(kāi)始在困境思索出路。
天時(shí)、地利、人和是成就任何事情的充要條件。對(duì)于陳遠(yuǎn)以及他的鑫鴻源服飾有限公司來(lái)說(shuō)，處理好公司與深圳這個(gè)城市的關(guān)系即為天時(shí)、地利，處理好公司與客戶的關(guān)系即為人和，處理好公司、深圳、客戶三方面的關(guān)系便意味著擁有了天時(shí)、地利、人和。
深圳，作為中國(guó)最早對(duì)外開(kāi)放的城市，是中國(guó)看世界也是世界看中國(guó)的窗口，是中國(guó)走向世界也是世界了解中國(guó)的名片，是中國(guó)與世界互相溝通的橋梁。如何利用好深圳的窗口和橋梁作用，是很多企業(yè)苦苦探詢(xún)的問(wèn)題。陳遠(yuǎn)再一次顯示了他的過(guò)人膽識(shí)，將公司從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)向貿(mào)易型企業(yè)。
公司在面向國(guó)內(nèi)客戶的同時(shí)，開(kāi)始面向國(guó)際客戶。利用深圳這個(gè)城市的品牌效應(yīng)，利用公司豐富的內(nèi)陸人力和物力資源，將大量的單子接進(jìn)來(lái)，然后將單子轉(zhuǎn)移到湖北、浙江等地的生產(chǎn)基地，或者干脆外包給內(nèi)地的服裝企業(yè)。鑫鴻源服飾有限公司在其間充當(dāng)了一個(gè)溝通者、協(xié)調(diào)者的角色，一個(gè)橋梁的角色。這種方式既合理利用了內(nèi)地勞動(dòng)力廉價(jià)原材料便宜的特點(diǎn)，有效降低生產(chǎn)成本，既保證內(nèi)地服裝企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，拉動(dòng)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)；又可以讓公司騰出更多的時(shí)間來(lái)服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展；同時(shí)，對(duì)于客戶而言，公司讓他們獲得了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。這樣將公司、內(nèi)地企業(yè)、客戶資源更好的優(yōu)化整合起來(lái)，成功實(shí)現(xiàn)三贏。
在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，陳遠(yuǎn)秉承“誠(chéng)信為本，心誠(chéng)則靈”的理念，相信只要誠(chéng)心為人，定能打動(dòng)人心。“誠(chéng)”，是儒家思想中的一個(gè)重要概念，“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。”對(duì)此，陳遠(yuǎn)深有感觸。他說(shuō)自己能一次又一次的逢兇化吉，一路磕磕絆絆地走到現(xiàn)在，是源于自己的誠(chéng)信。
有一件事情，盡管已經(jīng)過(guò)去很久了，但陳遠(yuǎn)依然記憶猶新。一次，陳遠(yuǎn)替一位以色列的客戶做的美國(guó)保安制服，需要用到大量的白布。采購(gòu)在買(mǎi)布的時(shí)候沒(méi)有注意，一時(shí)疏忽，將米白的布買(mǎi)了回來(lái)。米白的布與客戶要求的漂白布相比，在顏色上要“黃”很多。等意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，這批布已經(jīng)發(fā)往了武漢的分公司，并由分公司著手開(kāi)始制作。陳遠(yuǎn)馬上和客戶聯(lián)系，主動(dòng)說(shuō)明情況，并愿意承擔(dān)任何責(zé)任，向客戶承諾立刻重新購(gòu)買(mǎi)漂白布，按時(shí)完成制服的制作。也許是被陳遠(yuǎn)的坦誠(chéng)和敢于負(fù)責(zé)任的態(tài)度打動(dòng)，客戶接到陳遠(yuǎn)的電話后不僅沒(méi)有惱怒，反而平靜地安慰陳遠(yuǎn)，只要問(wèn)題不大，不必大費(fèi)周折。隨即客戶匆忙趕往陳遠(yuǎn)的公司察看已經(jīng)在制作中的制服，客戶的反映讓所有人大吃一驚，他對(duì)工人因?yàn)槭韬龆I(mǎi)回來(lái)的布匹大加贊賞，認(rèn)為遠(yuǎn)比自己要求的漂白布要好看。陳遠(yuǎn)在大舒一口氣的同時(shí)，也體會(huì)到了誠(chéng)信的重要性。只有坦誠(chéng)相對(duì)，才能實(shí)現(xiàn)良性溝通。現(xiàn)在，那個(gè)客戶也成了陳遠(yuǎn)要好的朋友。“把客戶當(dāng)成朋友對(duì)待，就會(huì)有更多的客戶！”
陳遠(yuǎn)的誠(chéng)信在客戶中贏得了很好的口碑，經(jīng)過(guò)客戶口耳相傳，他的“誠(chéng)信”給公司帶來(lái)了許許多多意料之外的收獲。也給他帶來(lái)了更多的朋友。
從臺(tái)前走向幕后 突出重圍再寫(xiě)輝煌
2005年，公司將鋪面轉(zhuǎn)移到了京華商業(yè)城，發(fā)展勢(shì)頭良好。公司員工雖然不多，但對(duì)陳遠(yuǎn)卻是忠心耿耿。這與陳遠(yuǎn)一直以來(lái)對(duì)待員工的態(tài)度有關(guān)。陳遠(yuǎn)在用人上一貫奉行“用人不疑 、疑人不用”的策略，給予員工最大的發(fā)展空間 ，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性 ，放手讓他們成長(zhǎng)。他的員工是幸福的，一個(gè)公司允許你犯錯(cuò)，并且樂(lè)于給你改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，這樣的公司，沒(méi)有員工會(huì)想到要離開(kāi)。而讓人意想不到的是，身為公司總經(jīng)理的陳遠(yuǎn)卻萌生了隱退的想法。他說(shuō)也許以后的某一天，當(dāng)他培養(yǎng)的員工能獨(dú)擋一面的時(shí)候，他會(huì)離開(kāi)公司，離開(kāi)深圳，做回他的中學(xué)語(yǔ)文教師，重新過(guò)上那種簡(jiǎn)單、平淡的世外桃源般的生活，為祖國(guó)培養(yǎng)下一代。那是更有意義的生活。
不管陳遠(yuǎn)未來(lái)將如何選擇，是選擇留在商場(chǎng)繼續(xù)拼搏，還是選擇如他所說(shuō)重拾教鞭，重返教壇，我們相信他都會(huì)創(chuàng)造屬于自己的輝煌，擁有屬于自己的精彩。因?yàn)椋粋�(gè)誠(chéng)信的人，一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，他的人生軌跡注定是不平凡的。
